从大数据看“急难愁盼”民生痛点

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从大数据看“急难愁盼”民生痛点

“急难愁盼”民生痛点是人民群众面临的一些紧迫、困难、

忧虑和亟待解决的问题，直接关系到人民群众的生活品质和切

身利益，关系民心取向。随着数字技术的快速发展和深入应用，

2023 年我国数据生产总量已达 32.85ZB ，同比增长

22.44%，大数据已经成为国家治理的重要资源和治理要素。

发挥大数据在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中的作

用，解决“急难愁盼”民生痛点，对于增进人民福祉、促进社

会和谐稳定、提升政府治理能力和公信力、推动经济持续健康

发展具有重要意义。

以大数据为眼，及时发现和感知民生痛点。保障和改善民

生应坚持问题导向，找准人民群众最关心、最直接、最现实的

利益问题和痛点问题。人民群众在网络上发布的信息在很大程

度上反映出了“急难愁盼”民生痛点。大数据在发现和感知

“急难愁盼”民生痛点时具有显著的优势，搜得快、瞄得准、

挖得深，可以实时监测民生痛点等问题。

一方面，发挥好大数据时效性强的内生禀赋。诸如“黄金

4小时”原则就体现了大数据时效性高的基本特点。在实际工

作中，需要聚焦就业难、住房难、看病难、上学难等社会高度

关注的民生痛点，实时监测和分析互联网、社交媒体等网络平

台的舆情信息，实时记录用户的上网和通信行为，实时分析网

络词频热点，从而第一时间发现和应对就业、住房、教育、交

通、环境污染、食品安全等社会热点问题和突发事件，从社情

民意大数据中及时感知民生痛点问题。

另一方面，利用好大数据多源数据挖掘的独特优势。针对

扶贫、养老等需要精准定位特定人群的民生痛点问题，采用大

数据技术汇聚多源数据，通过区域、年龄、性别等多个维度准

确定位收入低、养老难等民生痛点问题的关键人群，从而“量

身定做”提供个性化民生服务。同时，还可通过大数据的网络

情感分析等技术手段，在民生热点问题或突发事件中广泛搜集

民意，准确感知人民群众的正面或负面情绪观点，精确分辨民

生问题的“轻重缓急”。

以大数据为脑，智能分析和研判民生痛点。大数据可以提

供全面有效的信息，利用海量数据做支撑，实现智能化预测、

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摘要：

从大数据看“急难愁盼”民生痛点“急难愁盼”民生痛点是人民群众面临的一些紧迫、困难、忧虑和亟待解决的问题，直接关系到人民群众的生活品质和切身利益，关系民心取向。随着数字技术的快速发展和深入应用，2023年我国数据生产总量已达32.85ZB，同比增长22.44%，大数据已经成为国家治理的重要资源和治理要素。发挥大数据在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中的作用，解决“急难愁盼”民生痛点，对于增进人民福祉、促进社会和谐稳定、提升政府治理能力和公信力、推动经济持续健康发展具有重要意义。以大数据为眼，及时发现和感知民生痛点。保障和改善民生应坚持问题导向，找准人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和痛...

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