山东省临沂市人民医院：“三个聚焦”“三个发力”续写公立医院高质量发展新答卷

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山东省临沂市人民医院：“三个聚焦”“三个发力”续写

公立医院高质量发展新答卷

百余载砥砺奋进，新时代开拓创新。临沂市人民医院作为

山东首批省级区域医疗中心，是沂蒙老区最大的三级甲等综合

医院，承担着千万沂蒙人民及周边地区群众的医疗救治任务。

近年来，医院牢固树立以人民健康为中心的办院理念，持续解

决“患者最关心，员工最关切，发展最关键”的三方面问题，

努力开创高效有序的诊疗新格局，续写公立医院高质量发展新

答卷。

聚焦患者体验，持续增添医疗服务新动力

以人为本，关注群众在意点。医院始终坚持以“人民满

意”为工作出发点和落脚点，把方便群众看病就医摆在最突出

的位置。依托诊疗模式创新，优化调整病种结构，推广日间诊

疗服务，建设日间手术中心，开展 104 个手术病种，占比接近

20%；成立日间诊疗中心，大力推进多学科诊疗，一站式满足

患者多学科诊疗需求，有效提高了医疗资源利用效率；检验项

目实现在线互认共享；全面推行“全院一张床”，有效缩短了

患者入院等待时间。从 2023 年第一季度对比 2024 年第一季

度看，时间已从 2.32 天降到 1.76 天。

创新赋能，就诊体验大提升。医院围绕患者医疗服务需求

设置互联网医院，全力构建“互联网+医保移动支付”三个

“率先”服务新品牌。一是在山东省率先实现“互联网 +慢特

病”患者复诊服务。慢特病患者通过互联网医院开启问诊，药

品实时配送到家，打造慢特病线上诊疗、医保结算一体化新模

式，实现“一部手机，轻松就医”。二是率先实现“互联网 +

职工门诊统筹”配处方流转服务，职工患者“处方外购门诊”

线上开方，定点药店购药统筹报销，患者不出家门，就可以顺

利看病。三是率先实现“家庭共济账户与亲情账户移动支付”

全流程就诊、购药服务，方便患者及亲属购药和结算报销，有

效解决参保群众就医急难愁盼问题。从“数据引擎”到“数字

赋能”，全力建构医疗行业新业态。切实让患者看到新变化、

得到新实惠，让群众看病更舒心、就诊更便利、体验更舒适。

聚焦员工需求，持续激发医疗服务新活力

红心向党，激发精神原动力。院党委深刻认识到沂蒙精神

的强大精神动力，将弘扬“党群同心、军民情深、水乳交融、

生死与共”的沂蒙精神作为发展的重要“密码”，建设院史馆、

党建馆、廉政馆和沂蒙精神文化园等阵地，以红色学校办起来、

红色基地用起来、红色场馆建起来、红色线路串起来、红色剧

场演起来、红色歌曲唱起来“六个起来”为抓手，推进红色文

化教育，激活广大干部职工熔铸在血脉的红色基因和“爱院如

家”的浓厚情感，为医院高质量发展提供持久动力。

关爱职工，构建和谐大家庭。院党委始终把职工的冷暖挂

在心头，千方百计解决职工最关心的事。随时倾听职工心声，

及时解决职工关心的切身利益问题，不断提高职工幸福指数。

制定出台了职称评聘、待遇保障等11 项激励关爱举措，坚持

“五必访”，通过党支部“包保”机制，定期走访看望，细致

了解每一个家庭的需求和困难并及时帮助解决。通过设立党员

关爱基金，对党员本人或家庭遭遇重大疾病或事故等情况，给

予生活关爱和300—2000 元不等的温情慰问；以“关心、关

爱、关怀”为主题，紧扣青年职工最关心最现实的问题，从婚

假、生育、养育、教育一体考虑，开展全周期服务，协助青年

职工消除后顾之忧；提供职工租房、买房、家庭维修和子女入

学等帮助；注重关爱职工身心健康，建立了 15000 平方米的职

工文体活动中心，其中室内功能区设有羽毛球、乒乓球、瑜伽、

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摘要：

山东省临沂市人民医院：“三个聚焦”“三个发力”续写公立医院高质量发展新答卷百余载砥砺奋进，新时代开拓创新。临沂市人民医院作为山东首批省级区域医疗中心，是沂蒙老区最大的三级甲等综合医院，承担着千万沂蒙人民及周边地区群众的医疗救治任务。近年来，医院牢固树立以人民健康为中心的办院理念，持续解决“患者最关心，员工最关切，发展最关键”的三方面问题，努力开创高效有序的诊疗新格局，续写公立医院高质量发展新答卷。聚焦患者体验，持续增添医疗服务新动力以人为本，关注群众在意点。医院始终坚持以“人民满意”为工作出发点和落脚点，把方便群众看病就医摆在最突出的位置。依托诊疗模式创新，优化调整病种结构，推广日间诊疗服务，...

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