在2025年深化纠治审批服务“三难”问题工作推进会上的讲话(1)

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同志们：

今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、

办事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十

分具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻习近平总书

记考察我省重要讲话重要指示精神，总结上半年工作，分析当

前形势，对下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。

就是要以动真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的

“三难”顽疾发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增

效，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的动力。刚才，*同

志全面通报了上半年纠治“三难”工作的进展与成效，*同志和

*同志分别就政务服务系统 12345 投诉办理情况和市民投诉热

点难点问题进行了深入剖析。这些通报和分析，既有对成绩的

肯定，更有对问题的直面，数据详实，案例具体，为我们下一

步工作提供了精准的靶向。会议还传达学习了市局《关于进一

步强化纪律作风建设提升服务质效的通知》及省局印发的《*省

审批服务管理系统党员干部“八严禁”》，这既是高悬的纪律

明镜，也是我们行动的根本准则。下面，结合大家的发言和当

前工作实际，我讲三点意见。

一、回顾过去，肯定成绩，更要正视挑战，切实增强深化

纠治工作的责任感与紧迫感

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全局上下紧紧

围绕优化营商环境这一核心目标，将纠治“三难”问题作为工

作的突破口和主抓手，推出了一系列改革举措，取得了一些阶

段性成果。

我们欣喜地看到，通过流程再造和服务整合，审批服务的

效率得到了显著提升。上半年，我们对进驻政务大厅的 25 个

部门、210 余项行政审批事项进行了系统性梳理和整合，大力

推行“一窗受理、一套材料、即时办结”的套餐式服务。截至

目前，全县行政审批事项的平均办理时限已经从去年的 4.5 个

工作日成功压缩至 3.2 个工作日，压缩幅度超过 28％。通过深

化“综合受理＋帮办代办”和“AB 岗”工作模式，窗口服务效

能也实现了新的突破，群众人均等候时间减少了50％，日均办

件量提升了 30％以上。这些数字的背后，是我们每一位同志的

辛勤付出和不懈努力。

我们欣喜地看到，通过创新服务模式和强化监督，群众和

企业的获得感得到了明显增强。我们创新开展了“我陪群众走

流程”活动，局班子成员和各部门负责人以办事群众和企业主

的身份，亲身体验从咨询到办结的全过程。上半年，我们累计

开展体验活动超过 50 人次，共发现诸如指南不清晰、流程衔

接不畅、个别窗口人员答复模糊等问题 37 个，目前已全部整

改到位。我们设立的“办不成事反映窗口”，真正成为了解决

疑难杂症的“终点站”，上半年累计帮助群众和企业解决了超

过100 件未能顺利办理的复杂事项。这些举措，让我们的服务

更有温度，也让我们赢得了群众的信任。

我们欣喜地看到，通过聚焦重点项目和企业需求，服务经

济发展的能力得到了有效彰显。我们建立了重点项目“四个

一”服务机制，即“一班人员专门办、一本手册引办、一套流

程推办、一次会商催办”，为全县的重大项目建设提供了坚实

的审批保障。上半年，我们累计办结各类行政许可事项超过

19000 件，完成了企业投资备案立项130 多个，总投资额达

到14 亿元；审批政府投资项目 22 个，总投资额超过 13 亿元。

这些项目，正是我县经济高质量发展的强劲引擎。

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，对照人民群

众对美好生活的新期待，对照高质量发展对营商环境的新要求，

我们的工作还存在诸多不容忽视的问题和短板。刚才*同志通报

的12345 热线投诉情况，以及*同志梳理的市民投诉热点，就

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摘要：

同志们：今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十分具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻习近平总书记考察我省重要讲话重要指示精神，总结上半年工作，分析当前形势，对下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。就是要以动真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的“三难”顽疾发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增效，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的动力。刚才，*同志全面通报了上半年纠治“三难”工作的进展与成效，*同志和*同志分别就政务服务系统12345投诉办理情况和市民投诉热点难点问题进行了深入剖析。这些通报和分析，既有对...

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