县局在市局工作会议上的交流发言(1)

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侵权投诉

县局在市局工作会议上的交流发言

去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党忠诚

服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深

化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建

“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众

再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安

触手可及、守护就在身边。

一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满

意的 110

110 是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服

务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众

的生命财产安全，群众的急事难事就是我县 110 的头等大事。

我县 110 始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚

定“让平安更坚实、群众更满意”目标，在队伍中厚植“人民

公安为人民”理念，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务

运行模式，推动 110 接处警工作反应更灵敏、指挥更畅顺、处

置更高效、防控更立体、群众更满意。2023 年以来，我县 110

用心倾听、用声音传递、用热情回应，用 77 万个“您好，我县

110”，全力以赴办好人民群众每一桩急事难事，用心用情守护

好我县这座海滨之城。

二、完善工作措施，坚持以服务为抓手，着力构建群众信

赖的 110

围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，落实

“四个强化”“三项机制”“三个深化”的“433”十项措施安

排，持续增强服务意识、提升服务质效。

（一）“四个强化”提升服务群众的“真本领”。一是强

化培根铸魂。积极开展“党建大家讲”、“微党课”、红色书

籍读书分享会和“我和 110 的故事”主题征文活动，引导树牢

宗旨意识、厚植为民情怀。每月评选红旗接警组和金、银、铜

牌接警员，开展荣誉颁授、召开事迹分享会，推动形成学习英

雄、崇尚英雄、争当英雄的浓厚氛围。二是强化培训锻炼。依

托每周例会、岗前培训等常态加强业务培训，开展拉动测试、

重点警情复盘、到派出所跟班接处警等实操训练，结合老带新、

师带徒等方式，帮助接警员真切把握群众所思所想、所忧所急，

促进提升指挥调度、协调沟通能力，主动优化接处警服务。三

是强化监督回访。常态开展警情回访抽查，请群众评价监督。

推行一月一分析、一季一会商、半年一小结、年度一汇总，结

合警情回访发现问题，定期检视整改语气生硬、态度敷衍、效

率不高等问题，举一反三促进提升沟通技巧、服务能力。四是

强化调查研究。围绕治安形势、群众需求等开展经常性调研，

切实摸准实情，将有限的警力资源尽量投向灾情险情最危急、

群众最需要的地方。如针对海陵景区盗窃、寻物警情多发问题，

推动开展旅游警察特色服务。‚‚‚‚‚‚‚‚‚‚‚‚‚

（二）“三项机制”提升联动处置的“加速度”。一是构

建规范化接处警工作机制。研究制定《我县县公安局 110 报警

服务台工作规范》《110 报警服务台文明用语规范》《警情规

范定性操作指引》《处置重大突发案事件联勤指挥部工作指

引》等机制，细化工作流程，严格责任落实，加强规范化管理。

二是构建“情指行”一体化运行机制。制定《我县县公安机关

处置重大突发案事件“情指行”一体化运行机制》，形成“指

挥中心牵头、警种力量参与、集群合成作战”的一体运行模式，

有效健全指挥体系，推动提升应急联动、快反快处能力。三是

构建非警务警情联动处置机制。推动 110 报警服务台与12345

热线互通，与城管、环保、县场监管、团委和网站、报社等加

强对接联动，及时将非警务警情流转职能部门处理，确保群众

每一起诉求咨询“有门有路”，其中对婚姻家庭纠纷、失踪失

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摘要：

县局在市局工作会议上的交流发言去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党忠诚服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安触手可及、守护就在身边。一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满意的110110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众的生命财产安全，群众的急事难事就是我县110的头等大事。我县110始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚定...

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