县政务服务办公室2023年上半年工作总结和下半年工作思路(20230620）

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2023

2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，

深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施

“双提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服

务全面升级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”

政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快 XX 县六

大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。X-X 月份，全

县共办理政务服务事项 X 万件，其中 X.X 办理 X

万件，“一

网通办”率

X.X%，政务服务“好差评”好评率

X.XXX 县公

共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、

国有（集体）

产权、土地（矿产）资源交易

项（宗），成

交额 X.X 亿元，增收节资 X.X 亿元 XX 镇（街道）公共资

源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易

项（宗），

成交额 X.X 亿元，增收节资 X.X 亿元。

一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。坚持改革

和需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键

抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。某市县营商环

境“一号改革工程”2023 年工作要点，牵头抓好政务环境领

域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，

确保各项改革重点任务落地；X 月 X 日，召开全县政务环境

专项小组工作会议，对各责任单位的改革任务进行部署

落实。二是盯牢关键晾晒指标。针对一季度“一网通办”率

偏低的问题，建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中

心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，多

次召开高频涉企事项有效建议专题推进会，进一步压实事项部

门的主体责任；目前我县超期受理率大幅下降，高频涉企事项

有效建议工单被省里采纳 X 条，为全市第 X、全省第 X。三是

强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制，开发建设统

一的政务服务数字化考评系统，对 X 个进驻窗口的工作纪律、

现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评，考评结果

定期反馈派驻单位，变“定性考”为“量化评”。目前，政务

服务中心进驻窗口及工作人员考评办法已重新修订，数字化考

评系统 X 月底试运行。四是打造文旅融合政务大厅。XX 县旅游

集团、县文旅局等部门开展“文旅进大厅”活动，在政务大厅建

设“棕榈树共享空间”，集中展示 XX 历年创新和文化旅游成果，

打造有文化味、有 XX 辨识度的政务服务综合体。

二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持变革思

维和需求导向，以增值服务的理念推进政务服务领域各项改

革，着力破解一批痛点堵点问题。一是稳步推进“增值式”

政

务服务改革。对标省增值式改革“五个一”思路、市“X” 工作

体系，进一步深化提升我县创新服务云平台等做法，加快推

进便民利企“一件事”集成改革，目前我们已梳理形成XXX

县便民利企十大增值服务案例，其中“一窗通拍、全域应

用”列入 2023 年浙江十大民生实事工程。二是建立重大项

目主动服务机制。创新实施“跑起来”审批代办制，积极构

建“X”服务模式，即建强一支专业的项目审批代办团队，

充

分依托政务大厅、X 区两个代 X 区，做到“实体运作、

主动服

务、清单管理、重点项目、兜底协调”五个跑，实现办事流

程、服务标准、事项清单“三统一”，为产业投资项目提供“一

条龙”审批代办服务，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着

项目跑”。相关做法得 XX 县长的批示肯定。X-X 月，我办牵

头组织可研报告、初步设计方案、规划方案设计联合评审项

目 X 个，组织联合验收项目 X 个，联合踏勘项目 X 个。三

是强化政企互动。紧盯企业所需所求，高标准设立政企会客

厅，与项目审批代办一体办公，面对面为企业提供个性化服务，

切实解决企业“成长中的烦恼”。目前已召开政企恳谈会 X 次，

帮助企业解决合规性等问题 X 个。四是 XXX 乡政务大厅服务

机制。根据全市规范延时错时服务机制的统一部署，围绕

“门常开、人常在、事常办”的要求，全面 XXX 乡政务大厅

周末服务清单，开展周六、午间不打烊等延时错时服务，管好

用好 X 小时自助X区，解决“上班时间没空办、下班时间没

处办”的问题，让群众享受更多高效服务。

三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优化

“X

分钟政务服务圈”，XX 乡村便民服务体系，推动更多

服务

事项落地惠民。一是 XX 县级部门多元化便民服务机制。推动资

源、事项、服务等向基层一线延伸，打通政务服务“最后一公

里”。X 月 X 日，与县供电局召开全县“优化营商环境、

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标签： #工作总结

摘要：

20232023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施“双提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快XX县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。X-X月份，全县共办理政务服务事项X万件，其中X.X办理X万件，“一网通办”率X.X%，政务服务“好差评”好评率X.XXX县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易X项（宗），成交额X.X亿元，增收节资X.X亿元XX镇（街道）公共资源交易中...

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