县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路(20231101)

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2023 2024

2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，

深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、

破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，

进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环

境大优化大提升，为加快 XX 县六大”再深化“六个先行”争

示范贡献政务力量。X-X 月，全县共办理政务服务事项 XX

万件，其中 X.X 办理 XX 万件，依申请政务服务事项高质量

“一网通办”率 94.X%，政务服务“好差评”好评率 99.X%；全

县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有

（集体）产权、土地（矿产）资源交易 X 项（宗），成交额

XX 亿元，增收节资 XX 亿元。申报的科技创新全链条增值

服务获评全国第四届政务服务软实力·“小切口”改革优秀

实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做某市

委温书记批示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工作 XX

县长批示肯定，某市级“微改革”项目库。

一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。突出需求

导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。

一是扎实推进政务环境专项小组工作。对某市营商环境“一

号改革工程”2023 年工作要点，牵头抓好政务环境领域改革

攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，

X 月 X 日召开全县政务环境专项小组工作会议，对各责任单位

改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任务落地。二是

盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制，会同大数据管

理中心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，

进一步压实事项部门的主体责任。半年度成功实现晾晒指标

转红为绿，第三季度持续绿色，预测全省前五，全市第一。

三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制，建设统

一的政务服务数字化考评系统，对 X 个进驻窗口的工作纪律、

现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期

反馈派驻单位，变“定性考”为“量化评”。四是打造文旅融合

政务大厅。在政务大厅建设“棕榈共享空间”，提升增值服务设

施，全力打造有文化味、有 XX 辨识度的政务综合体。

二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持整体政

府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，不断提升政府

服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。对标省“五个

一”、市“X”工作体系，出台《XXX 县全面推行“增值式”

政务服务改革实施方案》，构建增值服务“X”工作体系，高

标准建好用好企业综合服务中心，牵头抓好五大服务为特色

的十大增值式改革项目，努力跑出增值服务改革的加速度。X

月 X 日，全市“增值式”政务服务改革现场会在 XX 召开。二

是深化“跑起来”审批代办制。牵头构建“X” 工作体系，

在企服中心、高 X 区设立“跑起来”代 X 区，为产业投资项目

提供“一条龙”审批代办服务，助推重点项

目早落地、早投产，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着

项目跑”，相关做法在人民网专题报道。2020 年 X 月-2023

年10 月 X 日共受理代办项目 X 件，项目总投资额度达到

XX 亿元，代办项目 X%受理，企业满意率达到 X%。今年

X- X 月已为 X 个产业基本建设项目提供审批代办服务，其中

XX 县重大产业投资项目；我办联合评审项目 X 个，组织

联合验收项目 X 个，联合踏勘项目 X 个。三是全面推行错时

延时服务机制。进一步 XXX 乡政务大厅服务模式，全面梳理周

末服务清单，常态化开展周六、午间不打烊等延时错时服务，

实现 XXX 镇街便民服务中心 X 小时自助X区全覆盖，解决

“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，让群众享

受更多家门口的优质服务。自周六服务实施以来，XXX 乡两

级共办理 X 件。

三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优化

“X 分钟政务服务圈”，XX 乡村便民服务体系，推动更多服务

事项落地惠民。一是探索多元化便民服务机制。加快构XXX 乡

一体、部门协作、政银企社联动”机制，实现全县 26 个农商

银行、X 个邮政网点 X 个事项联动可办。X 月 X 日召开全县

“优化营商环境、延伸服务触角”工作推进会，推动电力延

伸XX 镇街便民服务中心，有效解决了供电网点少、群众反复

跑的问题。二是建 X 区服务示范点。以 XX 乡村公共服某市化

专项行动为契机，重点建设下岩贝-金山上、梅棠雅集等政务

服X区联办点，一体打造双梅智慧化便民服务综合体，X 区化

推动公共服务优质共享。三是推动

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标签： #工作总结

摘要：

202320242023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“X”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快XX县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。X-X月，全县共办理政务服务事项XX万件，其中X.X办理XX万件，依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.X%，政务服务“好差评”好评率99.X%；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易X项（宗），成交额XX亿元，增收节资XX亿元。申报的科技创新全链...

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