信访局2024年工作总结和2025年工作打算

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信访局 2024 年工作总结和 2025 年工作打算

今年以来，信访部门坚持以习近平新时代中国特色社

会主义为指导，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总

书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在区委、

区政府的正确领导下，在上级信访部门的精心指导下，全

面推进信访工作法治化，建立健全工作机制，规范业务流

程，坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解信访

矛盾的社会治理效能，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解

在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责

使命，有效助推信访工作提质增效，扎实推动解决群众反

映的诉求，信访形势持续平稳向好。现将 2024 年工作开展

情况和 2025 年工作打算汇报如下：

一、压实责任，规范流程，提升信访工作质效

切实提高政治站位，深化思想认识，充分认清形势，

坚决扛起为民解难、为党分忧的使命担当，进一步健全信

访工作责任体系，完善制度，细化目标，层层压实责任。

（一）压实工作职责。建立主要领导亲自抓、负总责，

分管领导经常抓、抓具体的工作机制，落实专人专岗、负

责具体信访办事流程。把信访工作纳入主要议事日程，利

用每周例会时间调度梳理当前事项，着眼于“见之于未萌

识之于未发”，把目标分解到各职能股室，压实责任主体

召开信访问题专题会议 X次，日常调度 X次。实行“首问

负责、登记受理、分类转办、核查督改、回访调查、结案

销号”的闭环办理机制，对信访案件实行周汇总、月分析

不定期开展信访问题事项“回头看”，变被动查处为主动

出击，强化问题解决和处置，切实做到将矛盾化解在早、

化解在小、化解在基层。

（二）规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、

转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度

规范。建立预防法治化机制，开展人民建议征集工作，收

集建议 X条，从源头压减信访数量。建立“弱信号”排查

分析机制，及时发现、了解和掌握各类矛盾纠纷和风险苗

头，预判涉事人员信访倾向，做到早一步介入、早一步解

决。结合上级文件要求与工作实际，制定信访事项受理办

理法治化工作规则，为各单位受理、办理信访事项提供指

引和参考；建立信访与调解对接司法确认联动机制，发挥

调解在预防化解信访矛盾中的重要作用。今年以来，信访

事项及时受理率100％，按期办结率100％，调解化解率

名列前茅，四级信访量占比逐渐回归理性，推动信访工作

由“被动防”向“精细治”转变。

（三）强化信访事项办理。高度重视初信初访办理，

加强跟踪督办，找到问题症结，一盯到底，避免一转了之

和小事拖大。确保初信初访高质量办结，提高一次性办结

率和群众满意度，避免初访转重访。规范考核，修改完善

《2024 年度信访工作考核办法》，以绩效评估结果作为考

量领导干部、领导班子工作实绩的重要依据，以考核促工

作落实。规范流程，制定了《信访事项受理办理工作实施

办法》，从规范自身流程做起，对群众的每一项来访事项

坚持完整概括信息，精准梳理诉求，做到应录尽录，全过

程监督，实现工作具体化。定期召开重点信访事项调度会

按照“五个法治化”要求进行复盘，组织复盘X件，息诉

X件。

二、源头治理，及时处置，推动矛盾纠纷化解

始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持工作重心

前移，致力于在源头治理、防范化解信访矛盾上下功夫，

把化解矛盾的重心从事后处理转移到事前预防上来。

（一）聚焦信访疑难复杂问题。认真落实信访工作责

任制，不断创新工作思路，探索工作方法，创新建立“触

发式”领导干部下访工作机制，实行因人数数量触发干部

下访，因属事、属地触发干部下访，因岗位、职责触发干

部下访的工作机制，最大限度把问题解决在基层和属地。

今年以来，参与接访下访领导班子成员 X人次，接待群众

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标签： #工作总结

摘要：

信访局2024年工作总结和2025年工作打算今年以来，信访部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义为指导，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在区委、区政府的正确领导下，在上级信访部门的精心指导下，全面推进信访工作法治化，建立健全工作机制，规范业务流程，坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解信访矛盾的社会治理效能，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，有效助推信访工作提质增效，扎实推动解决群众反映的诉求，信访形势持续平稳向好。现将2024年工作开展情况和2025年工作打算汇报如下：一、压实责任，规范流程...

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