市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路

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某市政务服务办 2022 年工作总结和 2023

年工作思路

一、2022 年主要工作情况

（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不

出岛”X.X。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造

“X 分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄

准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出

“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场

景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。

出

台《某市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立 1470

余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融

合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团

队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老、远程医疗、

商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。三是深化“跨域

通办”。上线运行“跨域通办”事项 X 项，其中

“跨省通办”事项 X 项，“全省通办”事项 X 项。线下设置

“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生领域 X 项“甬舟通

办”事项，为企业群众提供政策咨询、异地收发件等线下服务。

（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全面推进

政务服务 X.X 向基层延伸。全市 X XX 镇（街道）和 X

个村 X区）实现政务服务 X.X 全覆盖，全市“一网通办”率

始终保持在省定目标 X%以上，XX 镇（街道）便民服务中

心

工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自助办”。

印发《某市“舟到办”政务服务自助终端管理办法（试行）》，

推动集成式自助终端向村 X区）和银行网点等场所延伸，

自助

终端可办理政务服务事项已达到 X 项。三是提升网上政务服

务可用度。全面排查和整改“网上办”“掌上办”不可用事项，

截至 X 月，我市不可用事项数已达全省最少。

（三）推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。制

定《政务服务中心标准化建设实施细则》，开展政务服务“规

范化建设年”活动，统筹推进偏远小岛村 X区）便民服务站点

建设，按“一村一策”方略，重点对 X 个偏远小岛村的便民

服

务站点建设不完善、不规范、不到位问题进行专项整改，

建立

“一村一档”，消除基层便民服务“死角”X 区”，高质量

提升我

市各级政务服务中心建设水平。全面评估试点单位，

评选出 X

个“政务服务标杆示范大厅”。

（四）持续推进“放管服”改革。一是做好国务院第九

次大督查迎检工作，印发《关于做好国务院第九次大督查重

点督查内容整改落实的通知》，组织召开专项保障组会议，协调

相关单位梳理政策措施落实情况，抓好“放管服”改革重点问题线

索排查和整改。二是推进行政许可事项清单管理工作，由市建

设法治政府（依法行政）工作领导小组办公室统一组织梳理

我市 X区域内实施的行政许可事项，编制《某市行政许可事

项清单（2022 年）》，确保事项同源、要素一致，并更新优化

行政许可事项办事指南。

（五）优化政务服务领域营商环境。完成“舟到办某市

频道无障碍适老化改造，集成 X 项便民惠企应用，汇聚 X

项依申请政务服务事项，梳理确立 X 项“为民办事智能秒办”

事项，上线 X 件多部门联办“一件事”。进一步精简办事材料，

推进身份证、社会保障卡、医保凭证、驾驶证、行驶证、营业

执照等电子证照共享调用。市本级共减免提交材料 X 份，材料

免提交率达 X.X%。深化“无证明化”改革，通过“遗失声明”网

上公示平台已免费为申请人发布“渔船船员证书”“不动产补

（换）证”等 X 项媒介刊登声明事项 X 余条。通过

筹划 X 场“浙里办”线下用户体活活动，提升了“浙里办”舟某

市站点和政务服务数字化改革的知晓度。

（六）推进公共资源交易数字化改革。一是迭代升级公

共资源交易防围遏串监管分析系统。该系统今年上线“浙政钉”

以来，已累计监测交易项目 X 个，涉及交易资金 X 亿元，

识别并发出预警信息 X 条，有效保障了“统一开放、竞争有序”

的交易环境，改革经验还被《竞跑者》录取。二是与省发展改

革委在数字经济组的重大应用均实现贯通。浙江省远程异地多

点评标系统上已顺利实施了 20 场副场的评标工作；对接融合

省电子保函金融平台，通过将省保函系统嵌入我市电子保函

金融服务系统中，给企业提供更多选择和便利；统一 CA 互认

全面应用于我市电子招投标系统中。三是拓展“不见面开标大

厅”功能，推动“不见面开标”在监理项目中的运用，今年累计

实现不见面开标 X 余场。运行“政府采购不见面开评标系统”，

实现政府采购开评标“不见面”，进一步提升了采购效率。四是

完善公共资源交易数“智”分析系统，开发完

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标签： #工作总结

摘要：

某市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路一、2022年主要工作情况（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”X.X。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“X分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《某市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，组...

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