2011年学生寒假酒店实习心得体会

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21 年学生寒假酒店实习心得体会

短短的一个寒假，给了我们一段暖暖的回忆。脑海中依然

记得我们刚去时的样子!坐在前往的大巴车上，看着前来给我们

送行的老师，听着她们的声声叮咛，想着我们第一次远离父母

去一个陌生的城市过春节，我们都流下了眼泪!

来到，这个陌生的城市，面对一个未知的环境，我们有害

怕，但同样我们都有一颗坚定的心：要努力地做好!再苦再累也

要坚持下去!

那边的环境没有我们学校那么优雅;那边的活动空间也没

有我们学校那么宽敞;那边的气氛更没有我们学校那么活跃。但

我们用自己的劳动和乐观的态度，克服了身边的各种困难，我

们享受着老师的关心，同事的热情和顾客的微笑。

##b## 是的，事实证明我们做到了，从埋怨到埋头苦干，

从烦恼到在生活中寻找快乐，从胆怯到能和一个陌生的客人自

然交流，这一切，无不诉说着我们的成长，我们的成绩!虽然我

们学的不是酒店管理专业，也没什么工作经验，但面对客人，

我们尽心尽职;面对领导，我们礼貌相待!我们深知，我们的职责

就是服务好我们身边的每一个人!

的确，服务员的工作是辛苦的!我感触最深的是在酒店上

班，一定要有在时间观念。在酒店里，迟到就是迟到，没有任

何理由可以辩解。在中餐厅，每天早上八点起来准备上班，晚

上要到十一二点才能下班，有时甚至工作到凌晨。即使是这样，

我们还要照常上班不能迟到。手痛、脚痛、眼睛痛，这些都是

我们刚上岗时必须经历的，有时候脚痛得恨不得把自己的双脚

都砍了，眼睛每天肿得像熊猫一样。现在想想，我们都已经熬

过来了，原来这些都不算什么困难。工作过程中，对于有些蛮

不讲理的客人我们要心平气和的接待他们;有些明明是客人的错，

还要将错往自己身上揽!这对于*0 后的我们来说，虽觉得满腹委

屈，但这让我们更加明确一种意识：只要身穿着这套工作服，

就要做一名优秀的服务员。我的岗位不允许我对我的客人表现

出我的生气。这些，我们都做到了!

1 2 在实习期间，让我们最难忘的是大年三十的那天，走

在大街上，看着每个人脸上露出的幸福微笑，倾听着他们对自

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21年学生寒假酒店实习心得体会短短的一个寒假，给了我们一段暖暖的回忆。脑海中依然记得我们刚去时的样子!坐在前往的大巴车上，看着前来给我们送行的老师，听着她们的声声叮咛，想着我们第一次远离父母去一个陌生的城市过春节，我们都流下了眼泪!来到，这个陌生的城市，面对一个未知的环境，我们有害怕，但同样我们都有一颗坚定的心：要努力地做好!再苦再累也要坚持下去!那边的环境没有我们学校那么优雅;那边的活动空间也没有我们学校那么宽敞;那边的气氛更没有我们学校那么活跃。但我们用自己的劳动和乐观的态度，克服了身边的各种困难，我们享受着老师的关心，同事的热情和顾客的微笑。##b##是的，事实证明我们做到了，从埋怨到埋...

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