2024.04.07杭州政法融媒体中心陈文欣本报记者王乃召通讯员周雯文：杭州市钱塘区下沙街道：守护邻里平安，这支队伍叫得响靠得牢信得过(1)

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杭州市钱塘区下沙街道：守护邻里平安，这支

队伍“ 叫得响靠

得牢信得过”

杭州政法融媒体中心陈文欣本报记者

王乃召通讯员周雯文

“ 不管发生大事小事，找宋哥评理

准没错!” 在杭州市钱塘区下沙街道早城

社区，群众都知道这句话。不管是夫妻

吵架、邻里矛盾，还是医患纠纷、交通

事故纠纷，每当矛盾难以调和，大家首

先就会想到宋哥调解工作室。

近年来，下沙街道突破传统调解模

式，利用调解员人缘、地缘优势，成立

个人品牌调解工作室，整合社工、巡防、

物业、业委会和党员、热心居民等社会

调解资源，充分发挥人民调解维护社会

和谐稳定“ 第一道防线” 的作用，积极

助推辖区平安建设，绘就出一道独特的

平安风景。

“ 我是宋哥，咱们慢慢聊”

宋志斌是下沙街道早城社区巡防中

队中队长，钱塘区首个以个人名义命名

的宋哥调解工作室领头人。从事综治工

作 20 余年，宋志斌不仅断事公正，还擅

长和风细雨式地劝慰开导，深得群众信

任，被大家亲切地称为“ 宋哥”。

“ 心急吃不了热豆腐，调解矛盾同

样也急不得。” 在调解工作中，宋志斌

总结出了自己的独创秘籍：在慢聊中寻

共情、明事理、调纠纷、达协议，让怒

气冲冲走进调解室的当事人，一团和气

地出门去，才是最佳的调解效果。

去年年底，学林街一小区楼上住户王

女士家中的三角阀开裂漏水，导致楼下商

铺徐先生的店内墙壁、地毯被水浸泡受损，

生意也受到了影响。但协商赔偿时，王女

士一副“ 无所谓” 的态度，让本来就一

肚子气的徐先生更加恼火，两人一路吵吵

嚷嚷地来找宋哥评理。

“ 要解决问题，我们先坐下来慢慢

聊。” 宋志斌以静制动，耐心地跟当事

人聊家常、摆事实、讲道理、谈法条，如

往常一样，在不知不觉中将双方的负面情

绪消弭于无形。火气消了，道理明了，两

人很快便谈妥了维修和赔偿事宜。

在宋哥调解工作室成功经验的基础上，社区

调解委员会进一步总结出一套“ 慢聊法”，有效

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浙江法治报/202*年/*月/*日/第0**版平安浙江建设二十周年特刊杭州市钱塘区下沙街道：守护邻里平安，这支队伍“叫得响靠得牢信得过”杭州政法融媒体中心陈文欣本报记者王乃召通讯员周雯文“不管发生大事小事，找宋哥评理准没错!”在杭州市钱塘区下沙街道早城社区，群众都知道这句话。不管是夫妻吵架、邻里矛盾，还是医患纠纷、交通事故纠纷，每当矛盾难以调和，大家首先就会想到宋哥调解工作室。近年来，下沙街道突破传统调解模式，利用调解员人缘、地缘优势，成立个人品牌调解工作室，整合社工、巡防、物业、业委会和党员、热心居民等社会调解资源，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，积极助推辖区平安建设，...

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