2024.04.11记者唐丽通讯员张庆圆：抓早又抓小万事好协商(1)

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抓早又抓小万事好协商

丰宁街道破解信访难题有实

招

记者唐丽通讯员张庆圆

五华区丰宁街道地处昆明主城区和

西北新城之间，是连接核心功能区和新

城拓展区之间的中间地带，辖区人口稠

密、社会情况复杂，各类矛盾纠纷易发

多发，信访工作形势严峻。尽管面临诸

多挑战，丰宁街道不仅近三年未发生一

起越级上访、群访事件，今年 2 月还被

省信联办、省信访局评为昆明主城五区

唯一一家全省信访工作信访示范街道。

丰宁街道如何破解信访难题？这个成绩

的取得，靠的是一个个立足基层实际、

因地制宜的好方法。

四问于民实解群众“ 千千结”

“ 凭什么取消我的低保？” 一天早

上，一名辖区群众因不符合政策标准被

取消低保，心怀不满，于是找到五华区

丰宁街道党工委书记王弢。

“ 先进室喝口水，我慢慢听您说⋯

” 王弢把来访人请进室，了解事情的⋯

前因后果。一番交谈才得知，来访群众李

女士和女儿之间一直有矛盾，女儿不愿履

行赡养义务，低保就成了李女士唯一的收

入。几经周折，经过街道和社区的释法明

理和全力帮助，终于解决了李女士的生活

难题。

“ 面对各种问题，我们的工作办法

是抓早抓小，把矛盾纠纷化解在基层。”

王弢介绍，近年来，丰宁街道始终坚持“

四问于民”，即问效于民、问需于民、问

政于民、问心于民。街道对群众反映多、

发展慢、需求大的问题积极开展接访下访，

街道主要领导带头包保“ 硬骨头” 案件，

各包案领导对所包案件实地核实情况、当

面接谈信访人、逐一了解信访诉求，做到

每案必办必结。

始建于上世纪 *0 年代的云南铁路总

公司宿舍家属楼，居住者多是老年人，无

物业管理，环境脏乱差，“ 三供一业”

改造遗留问题导致 * 个单元 *2 户人家 20

多年来一直未通燃气，大多数居民使用煤

气罐生火做饭，沉重的煤气罐，不仅老人

搬运起来很困难，也存在较大的安全隐患。

今年，丰宁街道从群众的急难愁盼

问题着手，指导丰宁社区党委入户走访，

结合业主的意愿推选 * 名热心公益的居

民，通过法定程序成立了云南铁路总公

司宿舍家属楼业主委员会，建立了相关

规章制度，引导业主委员会自管自治。

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摘要：

昆明日报/202*年/*月/11日/第00*版昆明政法抓早又抓小万事好协商丰宁街道破解信访难题有实招记者唐丽通讯员张庆圆五华区丰宁街道地处昆明主城区和西北新城之间，是连接核心功能区和新城拓展区之间的中间地带，辖区人口稠密、社会情况复杂，各类矛盾纠纷易发多发，信访工作形势严峻。尽管面临诸多挑战，丰宁街道不仅近三年未发生一起越级上访、群访事件，今年2月还被省信联办、省信访局评为昆明主城五区唯一一家全省信访工作信访示范街道。丰宁街道如何破解信访难题？这个成绩的取得，靠的是一个个立足基层实际、因地制宜的好方法。四问于民实解群众“千千结”“凭什么取消我的低保？”一天早上，一名辖区群众因不符合政策标准被取...

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