2023年北京公务员申论考试真题及答案

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202*年北京公务员申论考试真题及答案

二、给定材料

材料 1

我们生活在一个科学技术快速发展的时代。现代信息和通

讯技术的发展，不仅为经济发展提供了强大的动力引擎，也为

社会治理和服务提供了先进的工具和手段。党的二十大报告指

出，采取惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼

问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。近年来，

科技赋能已经成为服务民生的一种新途径：运用大数据、云计

算、区块链、人工智能等前沿技术不断进行服务创新，这不但

节省了服务所消耗的资源、降低了服务成本，而且提升了服务

的便捷度、舒适性和安全性，以及人民群众的获得感，正是坚

持以人民为中心、持续提升为民服务质量的重要途径和保障。

为了让先进技术服务于民，北京市以市政务服务网“用户

空间”为重要载体，利用大数据、人工智能、区块链等技术，

研判用户需求，为企业和群众提供精准、主动、个性且安全可

靠的数字专属服务，实现从“人（企业）找政策、服务”向

“政策、服务找人（企业）”的服务模式转变。同时，建立了

个性化的“一人一档、一企一档”，将原来分散在各部门的办

事信息、电子证照等分类归集管理、集中应用。目前已归集 12

类信息 1**类电子证照，并与办事表单、材料相关联，实现办

事免填报、减材料。打造了“政策直达专区”，企业可通过政

策月历查看现行政策与申报信息，通过政策体检查验申报条件

符合度，根据自身条件匹配适合的政策等，这就使得惠企利企

政策直达企业身边，大大节省企业的时间成本。“用户空间”

自上线以来，已为企业和群众提供主动提醒、政策推送等个性

化服务**万余次。

在保障企业、群众办事“找得到”的基础上，北京市还着

力解决“问得清”的问题，推出了“在线导办”服务：依托市、

区、街道（乡镇）三级政务服务中心综合窗口服务团队，组建

了一支精通业务的“在线导办”团队，为办事人提供“一对

一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核等服务，

打造实时性交互式、有温度的“线上办事窗口”。截至目前，

“在线导办”服务已累计接待咨询群众**万人次，满意度达**

%。

除了依托“在线导办”实时互动，针对部分事项办理情形

多不同情形需要提供不同材料的情况，市政务服务网还推出了

“引导式办事指南”，系统可根据办事人的基本信息，结合不

同情形下的事项办理要求，逐一对应匹配后，导出定制化材料

清单和办事清单，有效提升办事指引的精准度。如办理机动车

登记，以往办事人需要根据户籍所在地、申请人身份类型、是

否代办等，从完整的办事指南中筛选出自己属于哪种办事情况，

并确认需要准备的材料清单。而现在只要通过“引导式办事指

南”，系统将通过“一问一答”的形式，根据办事人的选择结

果，自动生成符合办事人条件的定制化、个性化材料清单和办

事流程。截至目前，北京市政务服务网已提供 1.**万个情景引

导式办事指南。

有关部门表示，下一步，北京市将全面贯彻落实数字政府

建设要求，以企业和群众需求为导向，积极探索新技术与政府

服务的深度融合，为企业和群众提供更加智能化、精准化、个

性化的政务服务。

材料 2

随着老年人口的不断增长，北京市各式养老服务驿站如雨

后春笋，蓬勃发展。走进区街道 H社区养老服务驿站照料间，

随处可见的智能养老设备科技感十足。墙上的智能显示屏，清

晰地显示着老人的基本体征状况：血压、心率等实时数据就来

自于老人床下一枚小小的传感器，不仅服务于工作人员日间照

料，同时还可以把老人的健康数据传送到子女的手机。

驿站还开发了“一点孝心”，方便子女通过手机客户端在

线为老人定制陪同就医、上门助浴等个性化服务，还能在上面

对服务进行评价、反馈，这使得儿女“膝前尽孝”的心愿不再

受到地域的限制。

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标签： #考试真题

摘要：

202*年北京公务员申论考试真题及答案二、给定材料材料1我们生活在一个科学技术快速发展的时代。现代信息和通讯技术的发展，不仅为经济发展提供了强大的动力引擎，也为社会治理和服务提供了先进的工具和手段。党的二十大报告指出，采取惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。近年来，科技赋能已经成为服务民生的一种新途径：运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术不断进行服务创新，这不但节省了服务所消耗的资源、降低了服务成本，而且提升了服务的便捷度、舒适性和安全性，以及人民群众的获得感，正是坚持以人民为中心、持续提升为民服务质量的重要途径和保障。为了让先...

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