2024.03.14河南法制报记者黄慧通讯员苏国帅：用心排忧解难劲吹为民之枫

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三门峡市税务部门积极打造“ 枫

桥式” 税务所

用心排忧解难劲吹为民之“

枫”

河南法制报记者黄慧通讯员

苏国帅

“ 枫桥经验” 历久弥新、历久弥坚。

近年来，三门峡市税务系统以“ 枫桥

式” 税务所建设为抓手，深化拓展新时

代“ 枫桥经验” 在三门峡税务部门的实

践运用，切实提升纳税人缴费人的满意

度和获得感。

服务靠前主动办群众认可更满意

“ 能办下来房产证，非常感谢税务

局的同志。” 家住三门峡市陕州区滨河

苑小区的住户王先生等一众业主高兴地

说。据了解，王先生几年前在陕州区购

买商品房，开发商一直迟迟未开具发票，

导致无法办理房产证。在同一时段接到

王先生及小区多名业主投诉电话后，陕

州区税务局立即组织业务骨干开展企业

涉税数据案头分析并到企业走访调查，

敦促企业依法依规经营，并对企业的发

票业务进行辅导。经调解，该小区 *0 余

户住户顺利拿到购房发票，依次办理了

房产证，陕州区税务局的靠前服务得到

了业主广泛赞誉。

秉承“ 工作多做一些，群众少跑一

些” 的理念，三门峡市税务部门构建税

费服务诉求溯源改进工作制度，对反映

税费服务诉求的来电进行数据分析，精

准定位咨询类型较为集中的共性和个性

问题，查找纳税服务、征收管理等工作

的薄弱环节，通过主动溯源，靠前服务，

将可能发展成较大的涉税矛盾纠纷化解

在苗头状态。

智慧税务高效办办税体验更便捷

“ 现在办税可以发起视频连线，税

务人员远程帮办，真是太智能了。税费服

务的不断优化，企业干事创业的环境越来

越好。” 义马佳丰物贸的贺会计对税务

部门征纳互动平台点赞。

除此之外，三门峡市税务部门还引

入##b##“ 政务数字员工” 技术，持续

推动税务数字化、办税智能化的转型升

级。首批实现“ 办税人维护”“ 购票人

维护”“ 财务会计制度报备” 三类高频

低风险涉税事项全流程自动化受理审批，

实时受理纳税人在电子税务局提交的相

关业务，做到业务审核“ 秒批秒办”。

近年来，三门峡市税务部门始终坚

持以纳税人缴费人为中心的发展思想，

稳步推进智慧税务建设，逐步建成以网

上办税、掌上办税、智慧微厅为主， “

线下服务无死角、线上服务不打烊、定

制服务广覆盖” 的税费服务新体系，让

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摘要：

河南法制报/202*年/*月/1*日/第00*版税法天地三门峡市税务部门积极打造“枫桥式”税务所用心排忧解难劲吹为民之“枫”河南法制报记者黄慧通讯员苏国帅“枫桥经验”历久弥新、历久弥坚。近年来，三门峡市税务系统以“枫桥式”税务所建设为抓手，深化拓展新时代“枫桥经验”在三门峡税务部门的实践运用，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。服务靠前主动办群众认可更满意“能办下来房产证，非常感谢税务局的同志。”家住三门峡市陕州区滨河苑小区的住户王先生等一众业主高兴地说。据了解，王先生几年前在陕州区购买商品房，开发商一直迟迟未开具发票，导致无法办理房产证。在同一时段接到王先生及小区多名业主投诉电话后，陕州区...

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