2024.03.15本报记者张刚刘地委通讯员孔鹏：夯实三大责任激发消费活力

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要

闻

夯实“ 三大责任” 激发消费活

力

——访许昌市市场监管局党组书记、

局长孙俊洲

本报记者张刚刘地委通讯员

孔鹏

消费是人民对美好生活需要的直观体

现，也是保持经济平稳运行的“ 压舱

石” 和“ 稳定器”。去年，许昌市市场

监管局紧紧围绕“ 改善消费环境，提升

权益保护，强化消费监管” 三条主线，

着力夯实“ 三大责任”，形成了“ 上下

联动、标准先行、放心承诺、高效执法”

的“ 许昌经验”。全市有 * 家单位被河

南省市场监管局命名为首批“ 省级放心

消费创建示范单位”，位居全省前列。

又见芳草绿，再逢“ *· 1*”。*

月 1* 日，本报记者围绕去年我市放心消

费取得的成效、今年我市又将拿出哪些

举措来更有效地维护消费者的合法权益

等问题，对许昌市市场监管局党组书记、

局长孙俊洲进行了专访。

记者：去年，我市如何夯实“ 三大责任”，

放心消费工作取得了哪些成效？

答：“ 三大责任” 指经营者主体责

任、市场监管责任、社会共治责任。去

年，我市的具体做法如下：

夯实经营者主体责任，大力推广 “

胖东来式” 服务。组织编写了《许昌市

放心消费创建指南》，建立了“ 放心消

费示范单位、示范街区、示范服务站”

创建标准体系。同时，指导经营主体以

##b##“ 胖东来式” 服务为引领，承担

首问责任制，积极履行消费维权第一责任

人职责，完善内部商品质量准入和质量自

我管控制度，落实赔偿先付、线下七日无

理由退货等各项制度，促使消费者满意度

不断提高。

夯实市场监管责任，助力放心消费

高质量发展。建立市、县两级放心消费

创建工作专班，明确目标责任。同时，

综合运用联席会议、行政指导、执法办

案、信用约束等手段，促使经营者不断

提高商品质量和服务水平，优化消费环

境。

夯实社会共治责任，凝聚放心消费创

建合力。许昌市市场监管局每月针对食品

安全、产品质量、药品、化妆品、医疗器

械投诉以及价格投诉等消费热点问题进行

专题分析，推动社会各方及时化解消费纠

纷。另外，通过持续开展投诉信息公示，

加大“ 线上+线下” 宣传教育等多项工作，

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摘要：

许昌日报/202*年/*月/1*日/第002版要闻夯实“三大责任”激发消费活力——访许昌市市场监管局党组书记、局长孙俊洲本报记者张刚刘地委通讯员孔鹏消费是人民对美好生活需要的直观体现，也是保持经济平稳运行的“压舱石”和“稳定器”。去年，许昌市市场监管局紧紧围绕“改善消费环境，提升权益保护，强化消费监管”三条主线，着力夯实“三大责任”，形成了“上下联动、标准先行、放心承诺、高效执法”的“许昌经验”。全市有*家单位被河南省市场监管局命名为首批“省级放心消费创建示范单位”，位居全省前列。又见芳草绿，再逢“*·1*”。*月1*日，本报记者围绕去年我市放心消费取得的成效、今年我市又将拿出哪些举措来更有效...

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