2024.05.30本报记者李小平通讯员马公轩：当好群众贴心人架好信访连心桥

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安徽法治

报/202* 年/*

月/*0 日/第

00* 版江淮法

眼

当好群

众 “ 贴心

人”

架好信访“ 连心桥”

——记马鞍山市公安局信访科副

科长梁辉

本报记者李小平通讯员马

公轩

“ 我愿意用真心、爱心和诚心在公

安机关和人民群众之间架起一座‘ 连心

桥’ ，在信访工作岗位担当作为，传递

党和政府的温暖！”

主动要求调到信访岗位，一干就是

1* 年，始终铭记“ 为民解难、为党分

忧” 的职责使命，热情服务好每一位信

访群众，尽心做好每一项公安信访工作，

用爱心和温暖架起警民联系的桥梁和纽

带。她就是马鞍山市公安局信访科副科

长梁辉。1* 年来，她先后荣获“ 全市信

访维稳先进个人”、省公安厅“ 全省公

安信访信息调研成绩突出个人”、省信

访局“ 全省信访系统优秀办信员”荣誉

称号，还荣获个人嘉奖 * 次、个人三等

功 * 次，获评优秀公务员 * 次。

将群众当“ 家人”

把信访工作做到群众心坎上

与公安机关其他窗口单位不同，信访窗口接

待的是一群特殊的群体，接触的都是疑难杂症。

*0 多岁的王师傅一人独居，因幻觉经常怀疑邻

居故意产生噪声干扰其正常生活，到市公安局上访

*0 余次。每一次，梁辉都热情接待

耐心劝导，往往一陪就是大半天，同时

与老人所在的辖区公安分局、派出所联

系，想方设法在生活上帮助老人。辖区

派出所也十分重视，经常派社区民警去

陪伴老人，最终用真情感化了老人，老

人表示以后不再上访。有一天，还没到

上班时间，王师傅就早早地来到市公安

局大门口，见到梁辉后，王师傅表示，

这一次他不是来上访的，而是给梁辉送

一袋自己亲手做的萝卜干和一面“ 全心

全意为人民服务真心实意为群众排忧”

的锦旗，表达感谢之情。

多年来，作为一位信访干部，时刻置

身于矛盾的漩涡中，梁辉始终对工作保持

耐心和责任心，对信访群众充满爱心和热

心，尽心尽力把群众的诉求解决到位。有

时候，面对信访群众的责骂，甚至过激的

言语，梁辉始终心平气和、微笑服务，总

是认真倾听、释法说理，切实为信访群众

排忧解难。

1* 年来，梁辉共处理人民来信##b##

*00 余件，参与接待来访群众 *00 余人次，

用真心、诚心和爱心化解各类矛盾纠纷，

也收获了群众的信任。

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摘要：

安徽法治报/202*年/*月/*0日/第00*版江淮法眼当好群众“贴心人”架好信访“连心桥”——记马鞍山市公安局信访科副科长梁辉本报记者李小平通讯员马公轩“我愿意用真心、爱心和诚心在公安机关和人民群众之间架起一座‘连心桥’，在信访工作岗位担当作为，传递党和政府的温暖！”主动要求调到信访岗位，一干就是1*年，始终铭记“为民解难、为党分忧”的职责使命，热情服务好每一位信访群众，尽心做好每一项公安信访工作，用爱心和温暖架起警民联系的桥梁和纽带。她就是马鞍山市公安局信访科副科长梁辉。1*年来，她先后荣获“全市信访维稳先进个人”、省公安厅“全省公安信访信息调研成绩突出个人”、省信访局“全省信访系统优秀办...

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