经济开发区优化营商环境工作情况报告

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在市委、市政府的正确领导下，开发区坚持以习近平新时

代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记

视察河南重要讲话和指示批示精神，围绕《优化营商环境条

例》和《省优化营商环境条例》及全省优化营商环境工作推进

会精神，将优化营商环境作为应变局、开新局的关键之举，坚

持以市场主体需求为导向、以转变政府职能为核心、以提升政

务服务质量为抓手，结合“万人助万企”等活动，着力打造开

发区快捷、高效、规范、透明的一流营商环境。

一、深化思想认识，增强优化营商环境的自觉性

开发区充分认识贯彻落实《优化营商环境条例》和《省优

化营商环境条例》的重要性，切实把优化营商环境工作纳入党

工委、管委会的重要工作，作为重要政治责任摆在优先位置，

增强打造一流营商环境的自觉性、主动性。

（一）加强组织领导。将优化营商环境作为“一把手”工

程，党委抓统揽、领导抓调度，有关职能部门各司其职、各负

其责，建立了区党工委、管委会统筹部署、“放管服”办公室

具体调度、发改局负责评价、督查室负责监督检查的闭环工作

机制，全面对标对表，认真查摆存在问题和工作短板，以时不

我待的紧迫感确保“两个条例”及各项优化营商环境政策措施

落地见效。

（二）深入学习研读。区领导班子通过召开党工委会等形

式，专题学习研究“两个条例”的贯彻落实。同时组织各政务

服务部门开展“两个条例”的学习培训，吃透优化营商环境政

策，着力构建亲清政商关系、提供便捷政务服务，深入推进各

级各部门履行营商环境工作职责。

（三）广泛宣传动员。利用媒体、条幅、宣传展板等媒介，

讲解政府审批服务业务办理流程，刊发优化营商环境工作动态、

方法举措、实效成果，解答政府惠企利民政策，全面展示开发

区深化“放管服”改革和优化营商环境的经验做法，同时开展

征集和受理企业营商环境问题投诉（自 2023 年下半年上级设立

统一的营商环境投诉处理平台以来，开发区只有1起涉及安全

生产的案件，且该案件区安监局、X乡安监站已与企业协商解

决），着力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处

处都是营商环境”的发展理念。

二、全面推进放管服改革

（一）全面推行审批事项“免证可办”。根据《市“免证

可办”事项清单》要求，我区共认领“免证可办”事项14 项，

实现电子证照、电子材料等在线共享，支撑政务服务事项办理

所需信息免填写、所需材料免提交，保障“免证可办”工作落

到实处。

（二）持续深化“有诉即办”。一是全面设置“有诉即

办”窗口。开发区政务服务中心在大厅设置“有诉即办”窗口

（“办不成事”反映窗口），由专人坐班。二是明确政务服务

“有诉即办”诉求响应工作范围。“办不了”的，说明不能办

理的原因，向群众解释清楚；“很难办”的，加强与相关部门

沟通协调，通过“帮办代办”方式合力解决；“不给办”的，

符合政策不给办或拖拉办理，按有关规定移交相关部门予以处

理。三是建立健全政务服务“有诉即办”诉求响应机制。建立

“有诉即办”（“办不成事”）问题台账，按照收件一办理一

反馈一回访一归档的工作程序，对一般问题当天办结，难办问

题5日内反馈，对确因企业群众自身原因或不符合法律法规造

成“办不成的事”的，工作人员做好解释说明，具体承办人对

每件诉求办理情况点对点向群众反馈，“有诉即办”专班通过

回访征求群众对工作的评价，形成受理、办理、反馈、回访规

范的闭环工作机制。四是完善政务服务中心、便民服务中心

“有诉即办”问题工作清单、问题工作台账。政务服务中心、

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标签： #经济开发区

摘要：

在市委、市政府的正确领导下，开发区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话和指示批示精神，围绕《优化营商环境条例》和《省优化营商环境条例》及全省优化营商环境工作推进会精神，将优化营商环境作为应变局、开新局的关键之举，坚持以市场主体需求为导向、以转变政府职能为核心、以提升政务服务质量为抓手，结合“万人助万企”等活动，着力打造开发区快捷、高效、规范、透明的一流营商环境。一、深化思想认识，增强优化营商环境的自觉性开发区充分认识贯彻落实《优化营商环境条例》和《省优化营商环境条例》的重要性，切实把优化营商环境工作纳入党工委、管委会的重要工作，作为重要政治责任...

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