坪山区政务服务数据管理局2021年工作总结及2022年工作思路

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X区政务服务数据管理局 2021 年工作总

结及 2022 年工作思路

2021 年，区政务服务数据管理局在区委区政府的正确领

导下，紧紧围绕中心工作，努力打造一流营商环境，持续推

进民生诉求流程优化，不断深化数字政府和智 X区建设，

全面提高政府机关协同联动能力，积极投入疫情防控工作，

各项工作均取得了较好的成效。“民有所呼、我有所应”民生

诉求改革经验被国家发改委列为全国推广创新举措，获

“新闻联播”专题报道；在第二十届中国政府网站绩效评 X区

人民政府网站首次跻身全 X区县级网站前十名，网站经验做

法《以分级分类和隐私保护助推政务数据开放共享》X区县

级“十大”优秀创新案例。《探索实践“信用+执法监管”公开

新模式》获国办《政务公开工作交流》刊登和省府办书面表

扬；5G 政务专网项目在第四届“绽放杯”5G 应用征集大赛智

某市专题赛中荣获一等奖及全国总决赛二等奖；我区成功

入选国家智能社会治理实验基某市管理类特色基地名单。

一、2021 年工作情况

（一）政务服务方面

一是深化政务服务改革。“秒批”事项增至 X 项，“秒

报”事项增至 X 项，推广开通电子证照应用 X 种，即办事项增

至 X 项，即办率达 X%，推出“一件事一次办”主题服务 X 项。

二是全面推进政务服务事项标准化、规范化。

梳理编制 X 项政务服务事项清单，通过门户网站等多个渠道

及时向社会公开。建立清单动态监管机制，引入第三方机构

加强事项各要素标准化、规范化审核。三是全面创新政务服

务工作模式。推出“信用+审批”“政银合作”模式和“政

♘合作”试点。印发《X区政务服务“信用+审批”改革工作方

案》，推出 X 项“信用+审批”事项。与X区工商、

农业等 X 家银行分行合作，推出企业开办一窗通、无犯罪记

录证明办理等政银服务。会同某市生物医药创新产业运♘营

方梳理形成生物医药创新产业 X区政务服务事项清单，组建

专业团队，X 月 X 日起 X区企业提供政务服务。四是大力

推进内部审批制度改革。形成内部审批事项和要素清单，

收集第一批 X 项内部审批事项，制作全景式流程图，完成

系统初步设计，搭建全景视图、事项管理、项目管理等六大

功能管理模块。

（二）民生诉求方面

一是完成民生诉求第五轮流程优化。X区民生诉求服务

中心建设，修订印发《 X区民生诉求管理办法（第五

版）》。优化完善《X区“一网统管”职责清单》，融合建筑

废弃物、国有土地、文某市创建、某市管理、企业诉求服务

等事项。完善民生诉求事件分拨处置指引，收集《民生诉求

事件分拨指引》X区级 X 项、街道 X 项）、《民

生诉求事件采集核实指引》（X 项）、《民生诉求事件处置

指引》（X 项），更新印发井盖类民生诉求事件核实、分拨、

处置指引。持续优化事件标准体系，新增民生工程、民生实

事、民生需求等民生类标签 X 个。开展民生供给侧服务机

制研究。推进智能知识库和智能客服机器人上线服务。国

家发改委发文将“建立民有所呼、我有所应的民生诉求响应机

制”列为推广借鉴深圳 X 条创新举措和经验做法之一；民生

诉求改革经验做法某市主要领导批示并要求全市推广。二是

顺利完成X区党群服务中心+民生诉求系统” 改革平推。X区

视频资源智慧管理平台、时空信息云平台软件下放 X区并做

好分级分权。开发“一网通 X区版，X区书记、X区两委干部、

“一支队伍”人员开通“一网通” 账号。为各 X区指挥大厅开发可

视化“X+x”主题。指导各 X区开展指挥大厅屏幕等硬件建设。

推进“智慧码”试点，选取中心公、坪♘X区、聚龙路X区某市

部件进行“一码融合”，搭建扫码上报事件场景。顺利完成全区 X

X区平推工作的阶段性验收。对民生诉求改革历程及成效进

行总结提炼，形成了《X区民生诉求改革资料汇编方案》。

三是创新推出企业诉求服务。通过在“创新坪山”增加企业诉求

服务入口，接入规上企业 X 家，开设账号 X 个。

（三）网格管理服务方面

截至 X 月底，共采集人口信息 X 条（新增 X

条，注销 X 条）。实有人口 X 人，楼栋 X 栋，

总间套 X 套，实有法人 X 家。一是推进与市X区

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标签： #工作总结

摘要：

X区政务服务数据管理局2021年工作总结及2022年工作思路2021年，区政务服务数据管理局在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕中心工作，努力打造一流营商环境，持续推进民生诉求流程优化，不断深化数字政府和智X区建设，全面提高政府机关协同联动能力，积极投入疫情防控工作，各项工作均取得了较好的成效。“民有所呼、我有所应”民生诉求改革经验被国家发改委列为全国推广创新举措，获“新闻联播”专题报道；在第二十届中国政府网站绩效评X区人民政府网站首次跻身全X区县级网站前十名，网站经验做法《以分级分类和隐私保护助推政务数据开放共享》X区县级“十大”优秀创新案例。《探索实践“信用+执法监管”公开新模式》获国办《政...

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