“日新月异”系列№11135集宁区常务副区长么海明:在全区一季度12345工作会议上的讲话

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“日新月异”系列№11135
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2024年7月
在全区一季度12345工作会议上的讲话
集宁区常务副区长么海明
202443日)
按照会议安排,现将一季度12345热线工单办理情况通报
分析如下:
一季度,我区共接办企业、群众有效诉求工单9521件,签
收率、响应率100%,办结率97.38%,解决率94.59%,满意
95.05%。(备注:全市解决96.13%,满意96.21%
办结率97.91%,响应率97.45%
(一)诉求量方面一季度,接办工单总量9521,较去
年同期下降20.84%,较去年第四季度下降34.22%,主要原因
是直办工单占比提高。从投诉类型看,求助类工单7410件,占
77.83%2055,占21.58%
41 件,占比0.44% ;举报、咨询及无效工单15 件,占比
0.15%。工单处理总量1.8万次,同比下降31.3%,环比下降
68.9%3333
服务中心(2455次)、住建局(1974次)、融泽水务公司
1019次)、市场监督管理局(552次)。
备注:以下“四率”共排名56个单位。
8770
94.59%
8
100%45个单位解决率高于全区平均值,解决率排名后五位
的是吉盛泰公司(92%)、工信局(90.47%)、自然资源分
局(89.74%)、司法局(88.88%)、财政局(88.39%)。
8813
摘要:

“日新月异”系列№11135扫描二维码关注“政论文”公众号扫描二维码关注“文名”公众号2024年7月在全区一季度12345工作会议上的讲话集宁区常务副区长么海明(2024年4月3日)按照会议安排,现将一季度12345热线工单办理情况通报分析如下:一季度,我区共接办企业、群众有效诉求工单9521件,签收率、响应率100%,办结率97.38%,解决率94.59%,满意率95.05%。(备注:全市解决率96.13%,满意率96.21%,办结率97.91%,响应率97.45%)(一)诉求量方面。一季度,接办工单总量9521件,较去年同期下降20.84%,较去年第四季度下降34.22%,主要原因是直办工...

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