在2024年全市民生工作领导小组第二次全体上的讲话(2)

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在202*年全市民生工作领导小组第二次全体上的讲话

同志们：

民生工作关乎群众福祉、关乎执政理念、关乎高质量发展

习近平总书记高度重视民生工作，党的十八大以来，对保障和

改善民生发表了一系列重要讲话、作出了一系列重要指示，特

别是两次亲临我省考察都对保障和改善民生寄予殷切期望。2*

年*月，习近平总书记考察我省时强调，要进一步增强民生工作

的针对性、实效性、可持续性，像落实发展任务一样落实民生

工作；2020 年*月，习近平总书记考察我省时又强调，要牢固

树立以人民为中心的发展思想，扎实推进民生工程。这些重要

论述，为我们做好工作指明了前进方向、提供了根本遵循。市

委、市政府高度重视保障和改善民生工作，坚持把守好民心作

为最大政治，以造福人民为最大政绩，200*年在全国率先实施

民生工程，每年保持新增财力*0%以上用于民生领域，全市基

本公共服务均等化水平明显提高，社会保障网织密织牢，人民

生活品质持续提升。202*年，我市建立了覆盖市、县、乡三级

的民声呼应平台体系，构建收集、转办、督办、评价、反馈等

闭环工作机制，有效解决了一大批群众急难愁盼问题。今年*月

召开的全市民生工作大会对进一步健全民声呼应工作体系以及

保障和改善民生工作作出全面部署。我们要深入贯彻落实中央

决策部署及市委、市政府工作要求，坚持“民有所呼、我有所

应，民有所呼、我有所为”，积极探索新思路、谋划新举措、

健全新机制，让民生服务更有温度、民生福祉更有质感，在保

障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。下面，我

讲几点意见。

第一，要坚持系统推进，完善民声呼应工作体系。市委、

市政府对打造“民声呼应”升级版作出具体部署，就全面构建

市级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大

治理*项工作机制和强化民声呼应数字赋能等提出具体要求。我

们要树立系统思维，综合施策，把惠民生的事办实、暖民心的

事办细、顺民意的事办好。在畅通渠道上下实功，加快建立统

一的市民声呼应工作平台，优化工作流程，提升工作质效，推

动群众诉求##b##“一网汇集”“一呼即应”。在快速解决上

出实招，树牢“解决比解释更重要，时效与实效一样关键”的

工作理念，严格落实首接负责制，健全“快受理、快核查、快

处置、快整改、快报告、快回访”工作机制，强化提级办理，

坚持领导干部带头办理，推动群众诉求解决效率更快、办理质

量更高。在跟踪督办上求实效，加强全过程跟踪，建立群众诉

求办理工作追溯机制，强化过程监督和工作调度，定期通报办

理进展，确保群众诉求办结办好。在源头治理上创实绩，统筹

“当下改”和“长久立”，注重从群众具体诉求中查摆工作薄

弱环节和制度漏洞，及时完善政策措施，健全规章制度，做到

回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

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摘要：

在202*年全市民生工作领导小组第二次全体上的讲话同志们：民生工作关乎群众福祉、关乎执政理念、关乎高质量发展习近平总书记高度重视民生工作，党的十八大以来，对保障和改善民生发表了一系列重要讲话、作出了一系列重要指示，特别是两次亲临我省考察都对保障和改善民生寄予殷切期望。2*年*月，习近平总书记考察我省时强调，要进一步增强民生工作的针对性、实效性、可持续性，像落实发展任务一样落实民生工作；2020年*月，习近平总书记考察我省时又强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，扎实推进民生工程。这些重要论述，为我们做好工作指明了前进方向、提供了根本遵循。市委、市政府高度重视保障和改善民生工作，坚持把守好民心...

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