牢固树立和践行正确ZJG学习教育邮政快递领域增进民生福祉问题查摆与整改措施清单

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牢固树立和践行正确 ZJG 学习教育邮政快递领域增进民生

福祉问题查摆与整改措施清单

为深入贯彻落实关于树立和践行正确 ZJG 的重要要求，聚

焦交通运输（邮政快递）行业服务民生、保障民生、改善民生

的主责主业，坚持实事求是、问题导向，结合 2026 年以来行业

发展新趋势、群众诉求新变化和政策执行新实践，围绕增进民

生福祉主题，全面开展正反面问题查摆，形成以下“十项正面

做法”“十项反面问题”及对应整改措施清单。

一、正面做法（需持续坚持和深化的 10 项具体实践）

1.“交邮融合+公交带货”模式在中西部县域全面推广

2026 年，湖北、四川、云南等省份依托城乡公交系统，推

动客运车辆代运快递，实现日均代运快件超 50 万件，有效破解

农村末端配送“成本高、频次低”难题。

2.“无人机+村级邮站”山区配送实现常态化运行

在浙江、福建、贵州等山区省份，建成 1200 余条无人机配

送航线，实现偏远村寨邮件“当日达”，2026 年累计飞行超

120 万架次，群众满意度达 98%。

3.“快递进厂”服务制造业升级成效显著

在长三角、珠三角地区，邮政快递企业深度嵌入家电、汽

车零部件等制造产业链，提供“入厂物流”“前置仓”服务，

助力企业降低库存成本 15%以上。

4.智能信包箱覆盖率达 75%，末端服务“无接触”普及

全国新建和改造智能信包箱超 30 万组，覆盖主要城市住宅

小区，实现邮件、快件、报刊“一柜统投”，2026 年用户使用

率同比增长 32%。

5.“快递+特色农产品”金牌项目带动乡村振兴

全国培育“快递服务现代农业”业务量超千万件项目168

个，如“丹东草莓”“赣南脐橙”等品牌项目，2026 年助农销

售额突破 800 亿元。

6.快递员优先参加工伤保险实现全覆盖

联合人社部门推动快递员群体工伤保险参保率提升至

99.2%，并建立“绿色通道”快速认定机制，2026 年累计保障

超 40 万人次。

7.绿色快递“三化”行动取得实质性突破

2026 年电商快件不再二次包装率达 96.5%，可循环快递箱

（盒）使用量同比增长 45%，重点城市快递包装废弃物回收装

置覆盖率超 80%。

8.“快递出海”海外仓布局服务“一带一路”民生需求

在东南亚、中东欧等地区建成自营或合作海外仓 86 个，支

持跨境电商“本地发货”，助力国产家电、日用品高效送达海

外华人及当地居民。

9.“小哥驿站”升级为“新就业群体服务综合体”

全国建成“小哥驿站”超 2.3 万个，2026 年新增“法律援

助、心理疏导、子女托管”等服务功能，日均服务超 50 万人次。

10.邮政快递应急保供机制在极端天气中经受检验

2026 年汛期、寒潮期间，行业启动应急响应，保障北京、

河南、黑龙江等地区药品、食品、防疫物资运输“不断链”，

累计完成应急投递超 1.2 亿件。

二、反面问题（需着力整改的 10 项具体问题）

1.问题：农村快递“通而不畅”，部分村级站点“挂牌即

关门”

部分地区为完成“快递进村”指标，盲目设点，缺乏可持

续运营机制，导致站点空置或仅每周投递 1-2 次，群众获得感

不强。

2.问题：末端投递“以通知代投递”现象反弹，上门服务

缩水

为追求时效和降低成本，部分快递员未经用户同意将快件

投入智能柜或代收点，引发投诉，2026 年上半年相关投诉量同

比上升 18%。

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牢固树立和践行正确ZJG学习教育邮政快递领域增进民生福祉问题查摆与整改措施清单为深入贯彻落实关于树立和践行正确ZJG的重要要求，聚焦交通运输（邮政快递）行业服务民生、保障民生、改善民生的主责主业，坚持实事求是、问题导向，结合2026年以来行业发展新趋势、群众诉求新变化和政策执行新实践，围绕增进民生福祉主题，全面开展正反面问题查摆，形成以下“十项正面做法”“十项反面问题”及对应整改措施清单。一、正面做法（需持续坚持和深化的10项具体实践）1.“交邮融合+公交带货”模式在中西部县域全面推广2026年，湖北、四川、云南等省份依托城乡公交系统，推动客运车辆代运快递，实现日均代运快件超50万件，有效破解...

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