2023医保局第三季度工作总结

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2023 医保局第三季度工作总结

第三季度以来，市医保局全面贯彻落实省、市医保工作会

议精神，紧紧围绕市创建“人民满意的医保”为靶标，以提升

医保经办水平为目标，围绕人民群众在医疗保障方面的所需、

所盼、所想，通过“就近办、标准办、贴心办、智能办”,不

断提升医保经办的“广度、精度、温度、速度”,切实增强人

民群众的幸福感、满足感、获得感。

一、聚力提升医保经办服务便捷度

本着“便民利民，务求实效”的原则，大力推进服务下

沉，在规模较大、管理规范的定点医院、社区、企业设立医保

工作站。各级医保工作站实现“六有一能” (有场所、有设

备、有人员、有制度、有网络、有经费、能办事),参保人就

医之后可“零距离” “一站式”办理医保相关业务，无需再往

返医保服务大厅办理。通过医保工作站和医保村村通建立，在

全县范围内构建优质便捷、运行高效、管理有序的“10 分钟医

保服务圈”。目前，按照“统一布局、合理设立、稳步推进”

的原则，通过对 xx 个乡镇、 xx 个社区、 xx 家医疗机构进行

筛

选，成功建立了 xx 家医保工作站并成功运行。

二、聚力提升医保经办服务的标准化

以创建国家级医疗保障标准化服务试点为契机，按照统一

经办事项名称、统一申报材料、统一经办方式、统一经办

流程、统一办理时限、统一服务标准的“六个统一 ”和证明

材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的

“四个

最”目标要求，出台了《xxx 经办指南》。全面建设医疗保障公

共服务标准体系，围绕标准化对象和服务内容，将医保服务标

准体系划分通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供

标准体系和岗位工作标准体系等 xx 个子体系共 xx 项标准，充

分发挥了标准在医保服务高质量发展的基础性、战略性、

引领性、保障性作用。截至目前，医保经办事项减少办事环

节 xx 个， xx 项业务压缩办事时限， xx 项业务实现即时办理。

医保经

办服务申办材料整体精简 50%,办理时限整体压缩 67%。

三、聚力提升医保经办服务满意度

一是设立医保绿色通道。在医保中心大厅设立专门窗口、

专门人员，为行动不便的老年人、残疾人、退役士兵、贫困人

员等特殊群体办理医保业务，让他们感受到特殊照顾、暖心服

务。二是设立帮办代办窗口。帮办人员为有需求的办事群众提

供政策业务咨询，帮助办事群众完善相关申请材料、纸质资料

的复印、填写表格、网上申报、手机注册、全程网办等，为群

众和企业提供 “保姆式”贴心服务，三是设置便民服务区、自

助办理区、等待休息区等多功能区域；电脑打印机、自助终端

机等信息化设备；配备自助填单台、政策宣传台展示医保政

策、经办服务流程，办事指南二维码，方便群众自助查询、办

理，不断满足群众办理业务的需要。四是推行“全年无休服

务”。为满足企业、群众的办事需求，在节假日期间推行全年

无休服务，服务工作不再局限于传统节日、八小时工作制和节

假日，让企业、群众享受到全方位、全天候、全覆盖、无死

角”的“不打烊一窗”服务，满足新时代办事群众的新需求、

新期待，让医保经办服务持续惠企惠民。

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标签： #工作总结

摘要：

2023医保局第三季度工作总结第三季度以来，市医保局全面贯彻落实省、市医保工作会议精神，紧紧围绕市创建“人民满意的医保”为靶标，以提升医保经办水平为目标，围绕人民群众在医疗保障方面的所需、所盼、所想，通过“就近办、标准办、贴心办、智能办”,不断提升医保经办的“广度、精度、温度、速度”,切实增强人民群众的幸福感、满足感、获得感。一、聚力提升医保经办服务便捷度本着“便民利民，务求实效”的原则，大力推进服务下沉，在规模较大、管理规范的定点医院、社区、企业设立医保工作站。各级医保工作站实现“六有一能”(有场所、有设备、有人员、有制度、有网络、有经费、能办事),参保人就医之后可“零距离”“一站式”办理医...

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