关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、推”等问题查摆报告

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关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服

务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、

推”等问题查摆报告

深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集

中整治为官不为“冷、硬、横、推”等问题查摆报告

根据 xx 市人民政府办公室关于转发 xx 政办明电的通知要求，

为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动

集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题，努力建

设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的 xx 干部队

伍，我市市委、市政府高度重视，及时召开政府各部门各

单位会议，认真传达学习活动方案，并要求按照上级精神

扎扎实实地开展此项活动。

按照活动方案，各镇办、政府各部门结合党的群众路线教

育实践活动和本单位工作实际，通过召开座谈会、走访群

众、问卷调查、开通热线等形式，全面掌握问题情况。全

市84 个单位和政府部门共收集 573 条问题，归类归纳整理

问题 21 条。现将查摆出的问题汇报如下：

一、宗旨意识不强，服务水平不高，对待群众冷、硬、横

方面：

1.工作“中梗阻”，搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、

伤透了心”，对群众要办的事情找各种理由拖着不办，逼着

群众到处找门路、托人情。对群众反映的问题，解决不及

时，措施不到位、落实不力，群众不满意，诱发了一些信

访问题。

2.有的服务窗口不能保证到岗到位，群众咨询问题找不到人，

没有做到全天候服务、零距离服务，有时不按规定、程序

要求办事，有时还存在“门难进、脸难看、事难办”的不良现

象。办理群众事情拖拖拉拉，漫不经心，“只听楼梯响，不

见人下来”，雷声大、雨点小，承诺多、兑现少，不作为、

慢作为。

3.对上级的一些惠民政策机械性的执行，与本地实际结合不

够，抓落实常常“打埋伏”，甚至搞移花接木；工作始终慢半

拍，不催不办、不推不动，政策宣传不到位、执行打折扣

工作效率低，没有从方便群众的实际出发，好事没办好。

4.少数干部深入群众不够，习惯遥控指挥，下基层汽车代步、

走马观花、蜻蜓点水；联系群众主要靠电话和网络，与群

众直接面对面沟通交流少，“交通通讯发达了，与群众的感

情却疏远了”，喜欢做“官老爷”、“摆官架子”，不愿意直面群

众反映的突出矛盾问题，遇事当“二传手”、热衷于做“甩手

掌柜”。

二、责任意识不强，遇事推诿扯皮，为官不为，不敢担当

方面：

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摘要：

关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、推”等问题查摆报告深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等问题查摆报告根据xx市人民政府办公室关于转发xx政办明电的通知要求，为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题，努力建设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的xx干部队伍，我市市委、市政府高度重视，及时召开政府各部门各单位会议，认真传达学习活动方案，并要求按照上级精神扎扎实实地开展此项活动。按照活动方案，各镇办、政府各部门结合党的群众路线教育实践活...

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