【情况报告】县医疗保障局走实“流程”办结“实事” 搭建服务群众“连心桥”

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县医疗保障局走实“流程”办结“实事”

搭建服务群众“连心桥”情况报告

今年以来，XX 县医疗保障局结合党史学习教育持续深

入推进，将“我为群众办实事”贯穿工作始终，深入开展“局

长股室长走流程”活动，切实践行以人民为中心的发展思

想，深化医疗保障领域“放管服”改革和行风建设，实现医保

服务重构和流程再造，以服务对象的获得感和满意度作为

检验标准，领导班子及相关股室负责人深入医保服务窗

口、医保定点药店、乡镇医保经办点体验“城镇职工、城乡

居民、生育保险、医疗救助”等相关业务的办理流程。

着力“走流程”，干在实处。XX 县医疗保障局把“局长

股室长走流程”活动作为持续深入推进党史学习教育“我为群

众办实事”的重要举措和有力抓手，认真贯彻落实省州县有

关通知精神，切实抓实抓好“走流程”工作。局领导班子成员

率先转变角色，带动各股室干部对医保经办服务热点事项

开展“走流程”活动 25 次，线上体验 7次、线下窗口调研 5

次、陪同服务对象办事 12 次、代办 1次。认真收集整理

“走流程”过程中发现的问题，群众和窗口一线工作人员反映

的需求，及时形成问题清单、需求清单、整改措施，深挖

问题产生的根源，研究制定职能范围内的整改工作方案，

明确整改责任领导、责任人、整改时限、整改要求，实行

台账管理，压实整改责任，整改完成一项销号一项，确保

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摘要：

县医疗保障局走实“流程”办结“实事”搭建服务群众“连心桥”情况报告今年以来，XX县医疗保障局结合党史学习教育持续深入推进，将“我为群众办实事”贯穿工作始终，深入开展“局长股室长走流程”活动，切实践行以人民为中心的发展思想，深化医疗保障领域“放管服”改革和行风建设，实现医保服务重构和流程再造，以服务对象的获得感和满意度作为检验标准，领导班子及相关股室负责人深入医保服务窗口、医保定点药店、乡镇医保经办点体验“城镇职工、城乡居民、生育保险、医疗救助”等相关业务的办理流程。着力“走流程”，干在实处。XX县医疗保障局把“局长股室长走流程”活动作为持续深入推进党史学习教育“我为群众办实事”的重要举措和有力...

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