2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结

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2023 年上半年 XX 旅游游客满意度调查总

结

上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素

影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲复苏

态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明显，全面激活文

旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅游”等成为新趋势，乡村

度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民

宿度假酒店等产品备受游客青睐，“XXXX”知名度美誉度不

断攀升，游客满意度保持在较高水平。

一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平

2023 年XX 旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发

展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、

新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标

体系。主要从“城市整体环境、旅游区点质量、旅游相关要

素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明

旅游宣导、诚信旅游服务”等 8项指标开展调查。

根据调查结果，上半年全省游客满意度综合得分为

83.21 分，稳定保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价

得分情况来看，排名前五的依次是 XX（85.41 分）、XX

（85.11 分）、XX（84.80 分）、XX（84.49 分）、XX

（84.22 分），其中 XX、XX达到“满意度高”水平，其他设

区市满意度均达到 80 分以上，处于“满意”水平。二、全省

旅游游客满意度各项指标具体表现

（一）品牌宣传卓有成效，“XXXX”魅力彰显

全省城市整体环境满意度总体评价得分为 84.46 分。上

半年，多渠道加强文旅资源宣传推介，近 30 项非遗项目走

进央视《非遗里的中国》，推出 10 条“看百戏、游 XX”精品

线路和 10 条非遗主题旅游线路，深入挖掘文化内涵，

XXXX 更具魅力。从各设区市得分情况来看，XX86.82 分、

XX86.63 分、XX86.52 分，排名前三；从细分指标来看，

旅游整体形象为 85.11 分，达到“满意度高”水平，其次是口

碑评价 84.61 分和公共服务 83.74 分。

（二）景区服务日趋完善，旅游产品层出不穷

全省旅游区点质量满意度总体评价得分为 82.87 分。在

持续优化预约限流、游览交通等软硬件服务的同时，旅游

景区“各显神通”，不断推出文旅新业态新场景新玩法，满足

游客“看”“玩”需求。从各设区市得分情况来看，XX84.88 分、

XX84.74 分、XX84.68 分，排名前三；从细项指标来看，

环境卫生 84.13 分、标识系统83.87 分及游客中心83.79 分三

项评价较好。

（三）文旅活动异彩纷呈，文旅消费提质扩容

全省旅游相关要素总体评价得分为 83.75 分。2023 文旅

消费推广季、乡村旅游节、非遗购物节、“XXXXXXXX”中

国旅游日等特色文旅活动品牌影响力不断增强，XX“二分

明月”、“XXXX·XXXX”、“姑苏八点半”等一批“色香味”俱佳

的文旅“夜宴”深受游客喜爱。从各设区市得分情况来看

XX86.59 分、XX86.56 分、XX85.37

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摘要：

2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲复苏态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明显，全面激活文旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅游”等成为新趋势，乡村度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民宿度假酒店等产品备受游客青睐，“XXXX”知名度美誉度不断攀升，游客满意度保持在较高水平。一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平2023年XX旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标体系...

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