（18篇）医院工作会议讲话稿材料汇编

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医院工作会议讲话材料汇编（18 篇）

篇1：医院工作会议讲话

创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现

代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没有

走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的

苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩

目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。

一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服

务新理念，打造优质诚信服务品牌

五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍

然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生

局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门

市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为

医院实现崛起的一次契机，把树立良好医德医风和诚信品

牌形象，当作医院发展的根基和突破口，从加强素质教育

入手，以改善服务态度为着力点，以树立优质服务和诚信

经营的医院形象为目标，开始了艰苦的文化建设、品牌创

建之路。

(一)加强素质教育，树立现代医院服务新理念

优质服务的基础，是员工发自内心的认同“一切以病人为中

心”的价值观，并自觉将这种价值观转化为行动。医院从患

者、医院、员工三者利益相统一的角度，教育全院员工转

变

思想观念，让员工认真认识到，病人是我们的衣食父母，

病人的利益得到保障，我们的利益才有保障，医院才有发

展的希望。

为了使这些理念落实到工作中去，使口号成为行动，使规

范成为习惯，我院开展了以“以病人为中心，优质服务树新

风”为主题的一系列服务素质教育和精神文明建设活动。同

时，医院制定了《文明行医守则》、《文明礼貌岗位用

语》，编订《医院服务礼仪言行规范》，特别规定了统一

的礼貌用语，形成了“病者入院时有热情称呼声，询问病情

时有耐心解说声，病人及家属情绪激动时有安慰声，病者

出院时有健康宣传和祝福声”的良好氛围。

要使服务规范真正落到实处，必须从细微处抓起，不放过

任何一个细节。在每次全院职工大会上，诵读病人的投诉

信，对病人投诉多的科室、部门、员工公开点名批评，不

留情面，促其警醒。将病人感谢信和优秀员工的先进事迹

刊登《院报》，公开表扬，树立榜样，使员工自觉“学先进”，

“赶先进”，“超先进”，让“一切以病人为中心”的服务理念渗

入到员工的思想中，逐步形成医院文化，做到“以榜样感染

人，以文化引导人”。做到让病人康复而归、满意而归，进

而实现从追求“主动服务”到“满意服务”再到“感动服务”的服

务境界的升华。

(二)构建诚信服务的道德价值体系，塑造诚信经营的金色品

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摘要：

医院工作会议讲话材料汇编（18篇）篇1：医院工作会议讲话创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没有走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服务新理念，打造优质诚信服务品牌五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为医院实现崛起的一次契...

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