市行政审批局在2025年全市政务服务品牌建设工作推进会上的汇报发言

VIP专免

写作妙姐 2025-05-14 999+ 19.36KB 6 页海报

侵权投诉

市行政审批局在 2025 年全市政务服务品牌建设工作推进会上

的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市行政审批局

坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、

覆盖面等方面入手，加快政务流程数字化再造，推动“高效办

成一件事”走深走实。现将有关工作情况汇报如下：

一、全面加强政务服务渠道建设，构建立体服务网络

（一）线下集成：打造“一门式”服务枢纽。严格落实政务

服务事项进驻负面清单制度，推动 1768 个政务服务事项集中

至政务服务中心办理，实现企业群众“进一扇门、办所有事”

以省级专题攻关项目为抓手，开展乡镇（街道）便民服务中

心效能提升行动，通过标准化建设、专业化培训、实战化竞赛，

成功举办全市基层政务服务劳动技能竞赛，推动基层窗口服务

效率提升 30%，打造“15 分钟便民服务圈”，让群众在家门口

即可享受优质政务服务。

（二）线上优化：升级“一网通办”服务体系。持续迭代政

务服务平台功能，开设“老年人服务”“政务地图”“个体及

小微企业创业地图”等特色模块，针对不同群体提供精准化服

务。创新“云端勘验”模式，综合运用政务平台、微信、视频

通话等远程手段，实现食品经营许可、医疗机构执业登记等高

频事项“零跑动”勘验，平均压缩办理时限 5 个工作日。深化

“无证明城市”建设，2761 个服务事项实现证明“免提交”，

49 个进驻事项推行“一证办”，企业群众仅凭身份证或营业执

照即可办理，减少材料提交率达 60%。

（三）热线整合：畅通“一线应答”民意通道。归并全市

60 余条非紧急政务服务热线，统一接入“12345”热线平台，

实现“一号对外”。与110 建立联动机制，科学分流非警务求

助事项，2024 年以来累计协同处置民生问题 2.3万件。开设企

业服务专线，提供 7×24 小时“不打烊”服务，累计受理企业

咨询投诉 1.2万次。建立热线数据分析机制，每月形成《政务

热线运行报告》，精准梳理企业群众高频诉求，推动 12 类35

项共性问题纳入政府民生实事清单，实现从“接诉即办”到

“未诉先办”的转变。

二、全面深化政务服务模式创新，提升服务供给质量

（一）场景融合：拓展“一件事一次办”服务矩阵。聚焦企

业群众生命周期高频事项，指导县级推出“药械经营一件事”

“人力资源服务一件事”“非遗一件事”等特色场景。在二手

房交易领域，推行水电气暖网过户“一窗集成、一网通办”，

实现 45 分钟内全流程办结，惠及 8000 余户群众。创新“道路

挖掘修复一件事”，整合住建、交通、城管等 5 部门 14 个事项，

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

市行政审批局在2025年全市政务服务品牌建设工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、覆盖面等方面入手，加快政务流程数字化再造，推动“高效办成一件事”走深走实。现将有关工作情况汇报如下：一、全面加强政务服务渠道建设，构建立体服务网络（一）线下集成：打造“一门式”服务枢纽。严格落实政务服务事项进驻负面清单制度，推动1768个政务服务事项集中至政务服务中心办理，实现企业群众“进一扇门、办所有事”以省级专题攻关项目为抓手，开展乡镇（街道）便民服务中心效能提升行动，通过标准化建设、专业化培训...

展开>> 收起<<

市行政审批局在2025年全市政务服务品牌建设工作推进会上的汇报发言.docx

共6页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载