税务局创新税收征管模式提高服务效能的探索经验

VIP专免

写作妙姐 2025-05-24 999+ 23.23KB 6 页海报

侵权投诉

税务局创新税收征管模式提高服务效能的

探索经验

在经济社会快速发展、税收政策不断更新、纳税人需

求日益多样化的背景下，传统税收征管模式逐渐难以满足

新形势的要求。为进一步深化税收征管改革，优化税收营

商环境，提高税收征管质效和纳税服务水平，我局积极探

索创新税收征管模式，以数字化、智能化为引领，以流程

再造和服务优化为抓手，在提高服务效能方面取得了显著

成效，积累了丰富的实践经验。现将具体探索情况总结如

下：

一、工作背景

随着我国经济结构的不断调整和市场主体的日益多元

化，税收征管面临着诸多新挑战。一方面，纳税人数量持

续增长，经营模式和交易方式更加复杂多样，传统的以人

工为主的征管方式效率低、成本高，难以实现对税收风险

的精准识别和有效防控；另一方面，纳税人对便捷、高效

个性化纳税服务的需求愈发强烈，期望能够通过更加智能

便捷的渠道办理涉税业务，获取税收政策和咨询服务。同

时，国家税务总局大力推进税收征管数字化升级和智能化

改造，要求各地税务部门加快转变税收征管方式，推动税

收征管现代化。在此背景下，我局深刻认识到创新税收征

管模式、提高服务效能的必要性和紧迫性，积极开展探索

实践。

二、创新举措

（一）推进数字化转型，构建智慧征管体系

加大信息技术投入，引入大数据、人工智能、区块链

等先进技术，对税收征管系统进行全面升级改造。搭建税

收大数据分析平台，整合税务内部征管数据、第三方涉税

数据以及纳税人申报数据等，通过数据挖掘和分析，实现

对纳税人经营状况、纳税行为的全面监测和精准画像。利

用人工智能技术开发智能风险识别模型，自动扫描纳税人

涉税数据，识别潜在的税收风险点，并根据风险等级进行

分类预警，为税务人员开展风险应对提供精准指引。

推广电子税务局和手机办税 app 的应用，不断优化功能，

拓展业务办理范围。实现纳税申报、发票领用、税款缴纳

税收优惠备案等绝大部分涉税业务全程网上办、掌上办。

引入智能导税系统，通过自然语言处理技术，自动理解纳

税人的咨询问题，提供准确的办税指引和政策解答。同时

利用区块链技术实现发票信息的全流程追溯和防伪，有效

防范发票虚开等违法行为，提高税收征管的安全性和可信

度。

（二）优化征管流程，提高办税效率

对现有税收征管流程进行全面梳理和优化，打破部门

之间的信息壁垒和业务壁垒，推行“一窗通办”“一网通

办”“一套资料办”等便捷服务模式。将纳税人多次跑、

多头跑的涉税事项进行整合，减少重复报送资料和繁琐的

审批环节。例如，将税务登记、税种核定、发票领用等新

办企业高频涉税事项整合为“新办企业套餐”，纳税人通

过电子税务局提交一次申请，即可完成多项业务办理，办

理时间由原来的平均5个工作日压缩至 1个工作日以内。

建立“前台受理、后台流转、限时办结、统一反馈”

的工作机制，明确各环节的办理时限和责任人员，确保涉

税事项及时处理。对简单涉税业务实行即时办结，对复杂

业务实行限时办结，并通过短信、微信等方式及时向纳税

人反馈办理进度和结果。同时，加强对征管流程的监控和

评估，定期分析流程运行中存在的问题，及时进行调整和

优化，不断提高征管效率。

（三）强化纳税服务，提升纳税人满意度

加强纳税服务平台建设，整合 12366 纳税服务热线、办

税服务厅咨询台、微信公众号、电子税务局在线客服等服

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #经验

摘要：

税务局创新税收征管模式提高服务效能的探索经验在经济社会快速发展、税收政策不断更新、纳税人需求日益多样化的背景下，传统税收征管模式逐渐难以满足新形势的要求。为进一步深化税收征管改革，优化税收营商环境，提高税收征管质效和纳税服务水平，我局积极探索创新税收征管模式，以数字化、智能化为引领，以流程再造和服务优化为抓手，在提高服务效能方面取得了显著成效，积累了丰富的实践经验。现将具体探索情况总结如下：一、工作背景随着我国经济结构的不断调整和市场主体的日益多元化，税收征管面临着诸多新挑战。一方面，纳税人数量持续增长，经营模式和交易方式更加复杂多样，传统的以人工为主的征管方式效率低、成本高，难以实现对税收风...

展开>> 收起<<

税务局创新税收征管模式提高服务效能的探索经验.docx

共6页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载