应急情境下如何防止网络谣言传播

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应急情境下如何防止网络谣言传播

自人类社会进入互联网时代，信息传播机制发生了深刻变

革，互联网在塑造信息自由流动空间的同时也加速了对突发公

共事件信息的传播，网络信息的匿名性、群发性、再造性和虚

拟性等特点，使得社会公众难以在突发公共事件中及时识别和

揭露不实信息，为网络谣言的滋生提供了空间。在这种情况下，

对于谣言的防范与治理成为新的难题。因此，探究谣言的本质，

进而针对应急情境下互联网谣言的生产与传播，思考“为什

么”和“怎么办”两个基本问题，是化解突发问题的应然之举。

突发事件出现之后的谣言生产与传播

首先，从本质上讲，谣言是信息。作为信息的谣言可以在

一定程度上消除人们关于事物的不确定性，这是为何有人会相

信谣言的原因；其次，谣言是虚假的信息。所谓虚假，即指与

真相不符，要么是不完全的真相，要么是裁剪编辑过的真相，

作为虚假信息的谣言可能会塑造或强化人们对于事物的偏颇认

识，进而影响其行为；最后，谣言是具有负外部性的虚假信息。

所谓负外部性，即指对不直接参与造谣传谣的其他人造成不利

影响，从社会层面看，具有负外部性的谣言传播扩散会产生巨

大的社会成本，这是为何要治理谣言的根本原因。

概言之，谣言作为具有一定社会功能的虚假信息，放任其

传播扩散而产生外溢效应，可能会破坏社会秩序，危害人民群

众的利益，乃至生命安全。

谣言的出现和流行涉及的是两种社会活动：一个是谣言炮

制，即假信息生产；另一个是社会选择，即假信息传播扩散。

应急突发事件出现之后，谣言之所以会随之出现和流行，可能

由两种原因造成：一种是有意为之，造谣传谣是满足某种目的

的手段；另一种是无意识行为，造谣传谣是群体互动中自然发

生的社会现象。相比前者后者更值得关注，探究群体互动如何

产生谣言并令其流行具有普遍性价值。

对确定性的探寻是谣言生产与传播的内生动力。人们对

“不确定性”具有天然的敏感性，因为“不确定性”在某种程

度上就意味着风险，而潜在的风险迟迟不能确定会带来内心的

焦虑，所以人们具有寻找确定性的内生动力——无论这个确定

性是由真实信息还是虚假信息所提供。所以，正是对潜在的不

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摘要：

应急情境下如何防止网络谣言传播自人类社会进入互联网时代，信息传播机制发生了深刻变革，互联网在塑造信息自由流动空间的同时也加速了对突发公共事件信息的传播，网络信息的匿名性、群发性、再造性和虚拟性等特点，使得社会公众难以在突发公共事件中及时识别和揭露不实信息，为网络谣言的滋生提供了空间。在这种情况下，对于谣言的防范与治理成为新的难题。因此，探究谣言的本质，进而针对应急情境下互联网谣言的生产与传播，思考“为什么”和“怎么办”两个基本问题，是化解突发问题的应然之举。突发事件出现之后的谣言生产与传播首先，从本质上讲，谣言是信息。作为信息的谣言可以在一定程度上消除人们关于事物的不确定性，这是为何有人会相信...

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