在涉民生领域专项督察会上的发言材料(1)

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各位督察领导：

首先，感谢各位领导对我中心涉民生领域开展专项督察工

作。这既是对我们工作的监督与检验，更是对我们进一步提升

民生服务质量的鞭策与指引。下面，我将按照谈话提纲的要求，

就中心在集中整治、规范涉企执法及法治建设等方面的工作情

况向各位领导做详细汇报。

一、集中整治工作推进情况

（一）工作开展情况

1.责任落实与机制建设。一是将群众身边不正之风和腐败

问题集中整治纳入党委议事日程，第一时间召开专题会议传达

部署，成立由主要负责人牵头的自查工作组，形成“党委统筹、

科室联动、全员参与”的工作格局。二是建立“自查—整改—

回头看”闭环机制，通过台账梳理、群众走访、企业座谈等方

式开展全覆盖自查，利用 12328、12345 热线反馈及服务窗

口意见箱收集问题线索，确保整治工作层层传导压力。

2.重点领域整治成效。一是旧客车安全隐患排查。针对全

国多起 10 年以上客车起火事故，严格落实交通运输部、省交

通运输厅及市交通运输局通知要求，采取“企业自查—县级核

查—市级抽查”三级机制，于 2025 年3月26 日完成全部整

改。二是出租汽车行业乱象整治。4月17 日印发《信阳市出租

汽车服务质量提升专项行动方案》，通过执法查处与投诉举报

联动，对违法违规驾驶员开展强制培训，实现“查处一起、培

训一起、规范一起”。三是民生实事落地。客货邮物流配送。

全市 9个县区启动客货邮融合发展，建成三级服务网点（8个

县级、102 个乡级、2895 个村级），开通 143 条合作线路，

投入 446 辆运输车辆；2025 年计划新改建物流快递服务点完

成61 个，新增融合线路14 条。“点亮回家路”项目。与民权

社区党支部合作，在新生街、三胡同等路段加装 5盏太阳能路

灯，解决居民夜间出行安全问题。出租车候客区建设。在中心

城区医院、商场、学校等区域新增 17 处候客区（浉河区8处、

平桥区9处），6月12 日投入使用，缓解“停车难、候客难”

问题。

（二）存在的主要问题。一是系统内专项整治部署及时性

不足，针对民生实事的条线指导不够细化，部分单位存在落实

偏差。二是部分任务清单完成时限不明确，具体措施可操作性

需加强。三是问题排查范围不够全面，未覆盖运输服务各个领

域；长期整改问题跟踪督办机制不健全，整改成效滞后。四是

与市交通执法支队等部门联合会商机制不规范，数据共享存在

壁垒。四是制度建设存在“为建而建”倾向，针对性不强；开

门整治评价方式单一，未建立“面对面”座谈机制，纠偏整改

不及时。

（三）整改措施。一是细化民生实事任务清单，明确“每

月调度、季度评估”机制，强化条线指导的精准性。二是扩大

问题排查范围，对各县区开展专项督查。三是规范与相关部门

的会商及线索移送流程，打破数据共享壁垒，健全长期整改跟

踪机制。四是优化制度建设，避免形式主义，建立多元化开门

整治评价机制，及时纠偏整改。

二、规范涉企执法工作情况

在规范涉企执法方面，我们严格遵守相关规定，确保服务

行为合规，不存在超越职责范围的行为。在涉企收费上，我中

心无涉企收费项目，未发现乱收费问题。但在工作中，我们也

发现了一些问题。部分涉企服务流程存在冗余环节，如企业需

重复提交纸质材料，与“一网通办”要求不符；部分免费服务

的公示不够醒目，导致企业对服务内容知晓度低；开展的涉企

服务回访频次不均，对小微企业的回访覆盖率低，存在“重大

户、轻小户”倾向；少数窗口人员存在服务态度生硬、解答不

耐烦的情况，且服务纪律培训的针对性不足。

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摘要：

各位督察领导：首先，感谢各位领导对我中心涉民生领域开展专项督察工作。这既是对我们工作的监督与检验，更是对我们进一步提升民生服务质量的鞭策与指引。下面，我将按照谈话提纲的要求，就中心在集中整治、规范涉企执法及法治建设等方面的工作情况向各位领导做详细汇报。一、集中整治工作推进情况（一）工作开展情况1.责任落实与机制建设。一是将群众身边不正之风和腐败问题集中整治纳入党委议事日程，第一时间召开专题会议传达部署，成立由主要负责人牵头的自查工作组，形成“党委统筹、科室联动、全员参与”的工作格局。二是建立“自查—整改—回头看”闭环机制，通过台账梳理、群众走访、企业座谈等方式开展全覆盖自查，利用12328、1...

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