老旧小区改造物业配套存在问题和建议调研报告

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老旧小区改造物业配套存在问题和建议

近年来，各地区为切实改善民生，大力开展城区老旧小区改造工

程，提升了老旧小区的整体面貌，改善了居民的生活居住条件。但是

改造后的成果如何固化，老旧小区日常运维谁来管理，如何管理的问

题也随之而来。

一、存在问题

一是商业性物业推行难。老旧小区普遍存在着环境秩序混乱、硬

件条件较差、配套设施不全等问题，维修维护需要投入大量经费，物

业公司接手后管护成本较高。设计和规划大多比较落后，建设标准不

高、工程配套不全，多为开放式小区，没有完全封闭，安保、管理难

度较大，同时小区空间大多比较狭窄，可供物业盈利的停车位、广告

位等数量较少，难以对物业公司形成有效吸引。居住群体多为老年人

和外来租住人员，经济收入普遍不高，物业费偏低，单纯商业模式的

物业公司从中很难盈利，因此很少有物业公司愿意接管。

二是现有物业服务质量低。绝大部分老旧小区的物业管理采取站

点式模式，管理很不规范，工作力量严重不足，多为“门房大爷”加

保洁阿姨的临时拼凑队伍，专业能力不强，服务质量相对较低，大多

只负责小区的门户安全、卫生保洁、垃圾清理等最基本的日常工作，

难以提供较高水平的物业服务。同时，从业人员年龄普遍偏大，面对

突发事件时反应能力、处置能力相对较低，面对新事物也很难在短时

间快速接受，在疫情防控等需要依托智能手段实现管理的工作上明显

应对能力不足。

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标签： #调研报告

摘要：

老旧小区改造物业配套存在问题和建议近年来，各地区为切实改善民生，大力开展城区老旧小区改造工程，提升了老旧小区的整体面貌，改善了居民的生活居住条件。但是改造后的成果如何固化，老旧小区日常运维谁来管理，如何管理的问题也随之而来。一、存在问题一是商业性物业推行难。老旧小区普遍存在着环境秩序混乱、硬件条件较差、配套设施不全等问题，维修维护需要投入大量经费，物业公司接手后管护成本较高。设计和规划大多比较落后，建设标准不高、工程配套不全，多为开放式小区，没有完全封闭，安保、管理难度较大，同时小区空间大多比较狭窄，可供物业盈利的停车位、广告位等数量较少，难以对物业公司形成有效吸引。居住群体多为老年人和外来租...

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