x街道2021年度群众满意度提升工作情况

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x 街道 2021 年度群众满意度提升工作情况

今年以来，xxx 街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的

要求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题“大排查”，

走访居民 xxx 户、发放《致居民朋友的一封信》xx 万余份。针对居民在民生保

障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解

决群众“急难愁盼”问题，推动经济社会和谐发展。

一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通

过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包

案、历史积案 3 大类信访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满

意的效果，实现了事心双解。xx 月份以来，街道集中化解信访积案 xxx 起，全年

累计化解各类矛盾纠纷 xxx 起，其中十年以上积案 xx 起、五年以上积案 xx 起，维

护了群众核心利益，稳定了发展形势。

二是开展“热线连心”行动，提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期

盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全问题受

理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化“马上就办”的工作

作风，杜绝了推诿扯皮，提高了办理效率。全年累计受理热线 xxx 条，解决率

100%，集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题 20 余项。

三是开展“城市扮靓”行动，提升城市管理水平。秉承“极端精细化”工作理

念，开展“城市精细化管理攻坚行动”，聚焦城市管理网格化、信息化、常态化，

实现了“小事不出网格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累计处理各类城

市管理问题 xxx 万余件，路面围墙破损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等 6大

类 xxx 条疑难问题得到有效突破，其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。

四是开展“文化惠民”行动，丰富群众文化生活。依托社区服务中心，新增社

区健身广场 xx 处，社区图书室 xx 处；组建 xxx 支社区文艺团队，在建党一百周年

等重大节会期间举办文艺汇演 xxx 场；联合 xx 区书画协会、浞水文化协会等举办

书画展、非遗作品展以及象棋大赛，丰富了居民生活。

五是开展“安居回迁”行动，提速居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续

等4类问题，成立工作专班，积极对接开发商及区直部门，通过棚改会商集中研究

解决，今年累计完成回迁 xxx 套，完成年度计划的 xxx%。完善道路配套，加快基

础设施项目民事拆迁清表，先后完成 xx 街、xx 街等 5条安置小区周边道路，畅通

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摘要：

x街道2021年度群众满意度提升工作情况今年以来，xxx街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题“大排查”，走访居民xxx户、发放《致居民朋友的一封信》xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动经济社会和谐发展。一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案3大类信访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事...

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