XX市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”

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XX 市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务

服务“零距离”

XX 市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推进“线上革

命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，通过线上互动交流

等形式开展“非接触式”可视答疑服务，让“少跑马路、多走网

路”变为现实，有力提升了市场主体的体验感、获得感、便利度和

满意度，进一步优化了税费营商环境。

一、主要做法

（一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高站位谋划。

税务部门坚持“统分结合、资源集成、创新发展、共建共享”思路，

立足“做实做精做强做久”，明确了直播定位和发展方向。二是高

要求推进。实行组织统筹“一盘棋”管理、项目需求“一体化”采

集、实施评估“一站式”推进，保障直播资源的优化组合和直播服

务的顺畅推进。三是高标准考核。制定《可视答疑直播服务建设运

维方案（试行）》，对全市直播服务的组织领导、管理模式、团队

建设、服务需求、工作流程、宣传推介、后续运维、宣传风险、经

费保障、项目考评等方面进行明确。

（二）聚焦一个“强”字，打造直播精英团队。一是建强团队力量。

在全市税务系统税政骨干、征管能手、纳服标兵、“三师”人才、

信息技术等人才库中优选素质高、能力强、形象佳的 62 名业务骨干，

组建了 6支精英直播团队。二是增强团队功能。设置主播、导播、

答

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摘要：

XX市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”XX市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推进“线上革命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，通过线上互动交流等形式开展“非接触式”可视答疑服务，让“少跑马路、多走网路”变为现实，有力提升了市场主体的体验感、获得感、便利度和满意度，进一步优化了税费营商环境。一、主要做法（一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高站位谋划。税务部门坚持“统分结合、资源集成、创新发展、共建共享”思路，立足“做实做精做强做久”，明确了直播定位和发展方向。二是高要求推进。实行组织统筹“一盘棋”管理、项目需求“一体化”采集、实施评估“一站式”推...

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