在2024年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言

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在2024 年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇

报发言

尊敬的各位领导，同志们：

今年以来，**区聚力探索“全科社工”服务模式，深化开

展社区工作者素质能力提升工程，通过强化“全科社工”队伍

建设、优化工作模式、健全激励机制等，推动形成“开放式办

公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区服务新格

局。

加强统筹谋划，推进“全科社工”队伍建设。针对社区工

作者能力素质参差不齐、服务能力不强的问题，坚持从整合服

务内容、强化能力培养、规范考核准入等方面下功夫，锻造一

窗通办的“全科社工”队伍。一是优化服务模式。落实《关于

推行“全科社区工作者”服务模式的实施方案》，围绕为群众

提供“一窗式、一站式、跑一次”的服务目标，在**区10 个

社区全面推行“全科社区工作者”服务模式，明确岗位职责、

整合服务事项，不断提升服务效能。二是健全培育机制。实施

“素能廉”提升工程，建立区级全员培训、街道骨干培训、社

区交流培训的分级培训制度，健全由在职培训、专项工作培训、

实践锻炼、老带新等组成的培训体系，逐步提升社区工作者能

力素质，推动从“专职负责”走向“一人多岗，一专多能”。

三是优化准入机制。制定《**区“全科社区工作者”考核认定

方案》，由组织、民政、行政审批等部门联合进行资格认定，

开展政务服务业务和基层“互联网+政务服务”平台操作考试，

并结合考试成绩、群众反馈、平时表现等情况进行考核认定，

发放《全科社区工作者资格认定证书》。

优化工作模式，提升“全科社工”服务水平。针对社区工

作者服务流程不清晰、办事效率不高、服务质效不优等问题，

探索推行“全科社工”工作机制，不断优化服务水平。一是合

理设置岗位。整合社区党群服务中心的民政、退役军人、卫生

健康等业务窗口，设置“全科社工岗”，实现 30 名“全科社

工”持证上岗轮值，通办社区服务事项 4400 余件次，解决了

以往社区相关工作人员外出，业务不能办理的限制，让居民少

跑腿，进一步提高办事效率和服务水平。二是完善工作制度。

根据社区工作权责清单及社区工作准入事项，制定统一的社区

流程服务事项清单和居民办事服务指南（一次办结告知单），

落实“首问负责制、一次性告知制”等服务制度，并在社区公

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摘要：

在2024年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：今年以来，**区聚力探索“全科社工”服务模式，深化开展社区工作者素质能力提升工程，通过强化“全科社工”队伍建设、优化工作模式、健全激励机制等，推动形成“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区服务新格局。加强统筹谋划，推进“全科社工”队伍建设。针对社区工作者能力素质参差不齐、服务能力不强的问题，坚持从整合服务内容、强化能力培养、规范考核准入等方面下功夫，锻造一窗通办的“全科社工”队伍。一是优化服务模式。落实《关于推行“全科社区工作者”服务模式的实施方案》，围绕为群众提供“一窗式、一站式、跑一次”的...

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